精心培育富有白云特色的“英模文化—广州白云集团致力塑造企业文化
发布时间：2014-08-19
广州白云集团历来重视员工的思想道德建设，致力于塑造良好的企业文化，同时精心培育富有白云特色的“英模文化”，通过开展“白云之星”和“白云放心车标兵”的评选活动，涌现出一大批爱岗敬业、诚信守法、乐于奉献、见义勇为、热心助人的先进人物，建立了一支在“英模文化”熏陶和培养下成立起来的、生生不息的“白云英模梯队”，形成了“群星璀璨耀白云”的可喜局面。
闪亮的“白云之星”
“白云放心车”活动从2001年开展以来，在13年里评选出的“白云之星”和“白云放心车标兵”如同白云集团的“活招牌”，在一线的营运工作中传递、共享着白云集团“务实创新，跨越发展”的价值理念。
叶世伟，“白云之星”的杰出代表。他来自湖北，2002年进入白云集团开出租车至今。12年来，在出租汽车这个平凡的岗位上，他风雨无阻，辛勤奉献，他根据乘客的不同要求，创立并逐步形成了“主动、体察、谦让”的服务特色，从未遇到投诉，多次受到乘客的赞扬。今年五一前夕，他被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”荣誉称号，并光荣加入中国共产党。
在运营服务中，他热情周到地对待每一位乘客。老人坐车，他会主动为老人系好安全带；遇到病人打车，他会主动下车搀扶；乘客提拿行李上车不便，他也会主动帮助抬放行李；外地乘客乘车，他更会既当驾驶员又当导游员。在长时间的营运中，他发现有些乘客喜欢听音乐或者广播，便自费安装了车载CD机，适时播放音乐；为了方便乘客急用，他还在车厢里配备了一次性胶袋、药箱等物品。他坚持“退一步海阔天空”的服务态度，乘客快到目的地时计价器跳表了，他会少收一元；以前有燃油附加费的时候，有乘客拒付，他也只是一笑了之；遇到忘带钱包的乘客，除了不收车费外，他还会根据实际雪中送炭，赠人钱财。
作为车队责任区的负责人，他不仅提高自身综合素质，还充分发挥其桥梁纽带作用，影响和带领外省司机主动做好运营服务工作。同时，他并没有满足于现状而疏于学习，他不但积极学好广州话，还付出大量的时间和精力努力学习英语。等等。
强烈的责任意识、精湛的驾驶技术、良好的职业道德、任劳任怨的敬业精神，让叶世伟成为白云集团众多优秀司机的一员。并先后荣获全国五一劳动奖章、广东省劳动模范、广东省最美的哥、广州市道德模范等荣誉称号。
在叶世伟示范作用下，多年来，白云司机助人为乐、拾金不昧、见义勇为的好人好事层出不穷，社会各界的肯定和好评不胜枚举。2013年，白云集团共计发生好人好事3799宗，其中媒体报道21宗，收到锦旗17面，收到表扬信3748封。助人为乐69宗，拾金不昧3722宗，拾获现金约77.48万元，拾获物品价值约227.84万元。
打造一流的团队
尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，是企业文化建设的立足点。在白云集团的企业文化建设中，坚持以人为本，提升员工的科学文化素质、思想道德素质和工作生活品质，是企业文化建设一项长期的战略任务，同时，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和平台。
为培养和塑造广大员工的集体荣誉感和使命感，打造一个一流的团队，2014年1月，白云集团营运事业部和维修事业部同时开展了2013年“优秀员工”、“青年先锋”评选活动，此项评选活动已连续开展了4年，共树立了80余名先进典型。优秀员工均来自基层、来自生产一线。白云集团力求通过每年一次的“优秀员工”评选活动，塑造一批可亲、可敬、可信、可学的岗位楷模，让员工学有榜样、赶有目标；积极挖掘和培养基层一线的岗位模范，使先进典型文化成为班组的优良资产，并转化为企业的共同财富；大力宣传先进事迹，在基层班组积极营造学先进、赶先进、争先进的良好氛围。
一流的目标，需要一流的团队，一流的团队，需要一流的人才。白云集团党委始终把人才队伍建设置于非常重要的战略位置，认为这项工作抓得好坏直接关系关系到集团的长远目标能否逐步实现，并将此作为事关集团发展的大计，确定为“人才发展”战略。近几年来，从确立“人才立企”理念，到创建学习型组织，白云集团多次面向社会公开招聘优秀人才，改善人才队伍结构，启动员工教育培训工程。从2012年开始，组织职工参加广州市总工会组织的“素质大提升”活动，共有50余名职工获得大专、本科学历；同时，开展技术培训进企业、进基层、进班组活动，邀请车辆维修、车辆管理、信息化建设等各类专家来集团为数百名员工举办短期培训。
机制是确保人尽其才、才尽其用的根本保障，白云集团在用人、选人机制上与时俱进，努力形成“能者上、庸者下，人尽其才”的氛围。从2008年开始，开展基层单位（部门）经理助理选拔活动，一批年轻有为的同志陆续走上了领导岗位担当重任。变革薪酬体系，打破平均主义，根据效益、贡献、业绩拉开分配差距。组织开展争创出租汽车行业排头兵服务红旗竞赛活动、雨夏季安全服务竞赛、“服务100”等活动，通过评选充分调动各单位（部门）和员工的积极性、创造性。白云集团领导班子以新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和培植白云集团卓越的英模文化，形成了一股传统思想、价值观念的精华和现代精神融合而成的精神力量，使一批又一批优秀员工、优秀司机脱颖而出，在传承和创新英模文化的过程中实现永续接力。文/图王志飞
