适应社会稳定需求 推动企业和谐发展
发布时间：2014-08-19
新疆旅游出租汽车（集团）有限责任公司是新疆城市客运行业大型企业，成立38年来，始终发扬“艰苦奋斗、不畏风险、勇于创新”为核心的交通精神，坚持把“服务人民，奉献社 会”的 宗旨和“便民、利民、为民”的原则落实到提高服务质量、方便群众出行的实践中，以“服务社会、群众满意”为标准，规范职业道德，倡导优质服务，努力促进民族团结，积极维护社会稳定，推动企业持续、健康、稳定发展。
结合边疆地区特点 开展实在惠民行动
新疆是一个多民族地区，新疆的和谐稳定关键在基层，新疆的长治久安关键在人心。“民心、民安、民富”是长治久安和谐稳定的基础。公司从业人员中有维、哈、回、汉、蒙古、锡伯、俄罗斯等多个民族驾驶员从事营运工作。我们结合自治区党委开展的“访民情，惠民生，聚民心”活动，要求管理人员深入到基层一线驾驶员当中，查找工作中存在的问题，不断增强和一线从业人员的交流，使公司想问题、定决策、做工作更加贴近一线员工的实际和期盼。
2011年初，集团公司为响应自治区党委的惠民号召，使从业人员在日常营运中得到真的实惠。董事长刘月平率先提出为公司主从业人员减负，并决定对每辆承包车由每月上缴7000元减至5000元，每辆车每月让利2000元，使集团公司每年让利达6000多万元。这一举措在广大驾驶员队伍中产生了强烈的反响。2011年春节期间，几千名驾驶员自发地在出租车上贴出标识“感恩政府，惠及民生”。当时，乌鲁木齐大街小巷无人不知，无人不晓，无人不赞。这一举动对全疆各地州市的同行相继推出让利举措，产生了积极的影响。广大从业人员发自内心的说：“龙头企业带好头，行业队伍有劲头，民族团结保稳定，和谐发展有奔头。”
做大雷锋车队品牌 带动行业稳步发展
2003年4月18日，新旅集团在区市党委政府的支持下，首家成立了出租汽车行业的服务品牌队伍——雷锋车队。十多年来，雷锋车队坚持“以德立企，以德立人，以德为本”，坚持每年的元旦、春节、3月5日、五一、十一、古尔邦节、肉孜节等，为各族乘客免费服务一天。并先后参加了200多次公益活动，免费拉载市民93750多人次，惠民金额559200余元，行驶里程25万多公里，赢得了良好的社会声誉。
雷锋车队队员由全国文明驾驶员、自治区级和市级文明驾驶员以及精通维、汉两种语言的民族驾驶员组成，同时又是由14名党员和维、汉、回、柯尔克孜、哈萨克等多民族驾驶员组成的优秀团队。十几年来，他们见义勇为、拾金不昧、助残帮困，以实际行动传播民族大爱，践行雷锋精神。
2003年9月，队员田国航在交班时发现车内有一密码箱，送至统管办查找失主，后查，箱内装有价值百万元的白金、黄金首饰。
2005年3月，队长尤佩纪和队员冯小龙联手擒获抢劫犯扭送至派出所，市公安局重案组由此获得重要线索，破获一起重大吸毒、贩毒案件。
2009年7月，在一次恐怖袭击中，队员买尔旦不顾生命危险，救出6名汉族兄弟，为民族兄弟一家亲做出了特殊的、巨大的贡献。
2009年8月，队员郑新安在交接班时，在后备箱内发现一拉杆箱，内装有多枚和田羊脂玉，价值近千万元，他主动交到公安局以便查找失主。
2007年11月，队员冯晓龙被查出身患癌症，他的妻子也同样患有癌症，家里经济十分窘迫。雷锋车队与市总工会、团市委及各级领导、慈善团体沟通，发起“爱的接力，延续生命”大型募捐活动，集团公司踊跃捐款5万元，董事长刘月平个人带头捐款6000元。三天的募捐活动，共计筹款42.6万元，打破了新疆个人募捐史纪录。
2012年5月18日，由雷锋车队牵头，市文明办、团市委、志愿者协会、市残联主办，为7个民族的5对残疾人举办了隆重的集体婚礼。此次婚礼为全国首创。
每年重阳节前夕，雷锋车队都要到维吾尔族养老院给老人打扫卫生、洗脚、理发、按摩、修轮椅、包饺子。队长尤佩纪——乌鲁木齐道德模范，带领队员们分别给80岁以上的维吾尔老人一勺一勺喂抓饭，一口一口喂饺子。老人们亲切地称他们是“好巴郎”。
2012年12月，雷锋车队队员骆驼强子参加“星光大道”，获得年度十强称号，他原创的《城市骆驼》荣获“的士之歌”十大喜爱歌曲，成为最优秀的“的哥歌手”。骆驼强子用自己的歌声和才
艺，展现了一个的哥深厚的爱心和奉献社会的志愿者精神，展现了新疆人民对祖国的热爱，和新疆各族人民团结和谐的美好生活愿景，向国内外观众展现了大美新疆，新疆交通人的风采。
2013年自治区交通厅专门组织雷锋车队宣讲团，到全疆各地州巡回演讲，在全疆行业开展了“学雷锋，树新风”活动。目前，雷锋车队在全疆建立了17家通信网络平台，使学雷锋活动覆盖面逐年拓展，参与度日益深入。在全国雷锋车队队长信息交流平台上，雷锋车队主动与各地的雷锋车队交流经验，采取“走出去，请进来”的办法，引进各种先进的、优秀的经验，提高自身素质和优质服务水平，引领全行业把践行雷锋精神和弘扬新疆精神有机结合，成为边城出租车行业的一道亮丽风景线。
构建和谐劳动关系 推动企业人文关怀
劳动关系的和谐发展有助于培育优良的企业文化，提升企业的综合竞争力。多年来，我们坚持把认真贯彻执行劳动保障法律法规放在首位，依法规范企业行为，不断规范和完善劳动合同制度，结合企业实际，不断完善劳动关系管理制度。
为确保制度全面、具体，我们针对目前用工情况进行深入分析，了解存在的问题，通过有效沟通提高工作效率，减少工作误差，融洽员工关系，为构建企业和谐劳动关系打下坚实的基础。并坚持依法与员工签订劳动合同，做到合同内容详实、全面、合法，签订程序规范，做到劳动合同的签订、续订、解除和终止等各个环节依法运作。
充分发挥工会在创建和谐劳动关系方面的重要作用，按照《工会法》的要求，完善了工会组织和机构，有效调动职工群众参政议政的积极性。构建员工建言献策的平台，拓宽民主管理渠道，充分调动广大员工的积极性。工会每年会根据企业的中心工作，组织员工开展丰富多彩的活动，将企业的中心工作贯彻落实到全体员工中。为员工真心实意解难事，实实在在办好事，推动企业加强人文关怀，促进员工合理分享企业发展成果，关心困难职工的生活，发放专项补助，定期慰问退休员工，做好对女性员工特殊权益保护，定期为职工进行全面体检，做到企业与员工共知共谋共建。目前企业上下形成良好地工作氛围，员工们以饱满的工作热情为企业的发展献计献策。
推行优质服务理念 促进企业健康发展
新旅集团认真按照国家《出租汽车服务标准》，制定《城市客运企业服务质量目标责任书》、《出租车驾驶员文明公约》、《出租车驾驶员承诺书》，切实把“四句”文明用语，车辆“两好”
、“三无”、“六净一亮”的要求落到实处。结合“三讲三比”活动的广泛深入开展，充分发挥雷锋车队的品牌效应，采取以点带面的形式，积极培养和造就一批思想觉悟高、文化素质高、热
爱本职工作的优秀管理人员和从业人员。建立从业人员信用档案，将基本情况、服务质量、经营中的不良为等记入其中，对从业人员的好人好事、违章情况进行记录，定期予以通报。新旅集团公司大力倡导“谁优秀支持谁、谁服务质量高扶持谁”的作法，全公司上下形成了爱岗敬业、诚实守信、讲文明、讲道德的良好风气。广大驾驶员以“城市形象，人人有责”、“优质
服务从我做起”为服务理念，把一个企业、一辆车、一条线路作为发挥才能，展示人生价值的舞台，努力提高城市客运行业的文明程度，实现企业在管理和服务上新的跨越。
党的十八大关于倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观的重要论述，在公司广大员工中产生积极反响，同时也为企业今后的发展指明了方向。我们虽然地处反恐、反分裂的前沿，也深知这种斗争的复杂性和长期性，但我们有信心、有决心在全国出租汽车行业协会的业务指导下，在全国同行业的大力支持下，抓住新疆大开发、大建设的历史机遇，以敢于担当的勇气，以“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的开拓精神，把企业做实、做好、做大、做强。为新疆城市客运行业的跨越式发展和长治久安做出新的、更大的贡献。（本文作者为新疆旅游出租汽车（集团）有限责任公司党委副书记）文/董建新
