南通“最潮的哥”运营服务多“惊喜”
发布时间：2013-01-25
南通的哥张海燕去年以来推出了一系列特别服务：微博约车、微信约车、车内提供免费的无线上网服务、支持支付宝付款、支持银行卡刷卡付款等。这个被誉为南通“最潮的哥”的系列创举也让他成为江苏省首个
“吃螃蟹”的人——
从“微博约车”到“微信约车”
提起张海燕，可能很多人还觉得陌生，但说起“南通老狼”，很多网友会觉得亲切。早在今年5月，张海燕就通过新浪微博“南通老狼”在通城首推微博约车服务。“微博预约出租车：早5点到晚 5点提前1小时@或私信南通老狼。鉴于运营成本的考量，单笔运营10公里以上起约，打表计价！谢谢合作！”去年5月29日，一名自称“南通老狼”的出租车司机在自己的个人微博上发布了这样一条揽客信息，同时还留下了个人介绍及联系方式。
此举很快吸引了众多网友的关注。“微博预约出租车，可以提高工作效率，降低运行成本。”身为一名微博控，张海燕透露，去年5月的一天，一名网友通过微博向他预定出租车，那单生意做成后，他深受启发，开始推出“微博预约出租车”服务。目前他的微博已从最初的600多人关注跃升为拥有2500多个粉丝，他也成为名副其实的“微博达人”。推出“微博约车”服务半年多来，先后有百余人通过“微博”向他约车，而他的生意也越做越红火。
有意思的是，通过微博这个平台，张海燕结识了很多全国各地的同行，经常在网络上交流各自的工作经验，他的思维也越发“新潮”。前不久，迷上微信的他，又加入了“中国出租车联盟”微信群，通过微信提供约车服务。他笑着向笔者展示了微信好友“指南针1976”发来的一条约车消息：“明天早上7点半，加州酒店两个人送到王子。”张师傅说，这是他的一个老客户了，通过微博和微信约车，他已经掌握了一批固定的“回头客”，“现在我每天都会跑四五趟开发区，主要就是为开发区一些偏远企业或者4S店的老客户服务。”此外，通过加入“中国出租车联盟”微信群，张海燕还与全国各地的出租车司机实现了资源共享。“比如，上海的客人乘坐上海的哥的出租车去汽车站乘车准备去南通的一家企业，通过这个微信群，上海的哥就可以提前为这位乘客在南通预约好出租车，使他一下车站就可以乘上出租车去目的地。”张海燕说，现在，他已经带动4位南通的哥加入了这个微信群。
如今，张海燕还发起组建了“南通出租车微信预约群”，目前已有18个同行加入该群。“原来的电调平台，乘客很难打进电话，而且不能提前预约。而微博和微信约车，则实现了点对点的服务，通过提前预约，也让我提前对第二天的生意有了合理的安排，避免了跑空车。”张海燕认为这样的约车方式更有目的性，做得好可以提高收入，对乘客来说，也为他们提供了便利。
乘客打的可以不带现金
推出用支付宝付打的费的服务，是张师傅又一创举。张海燕是南通中华园出租车有限公司的一名的哥，开出租车有20年时间了，平时他喜欢手机上网，总是敢于尝试新鲜事物。这天，从苏FB5652的出租车上走下来，张海燕笑容满面，他指着车身后面醒目的支付宝标志对笔者说：“很简单的，只需要注册一个手机支付宝账户，就可以轻松收款了。”
去年年初，用支付宝付打的费的做法在杭州、郑州等城市已悄然流行起来，受到了很多年轻人的欢迎。从网络上了解到这些信息后，张海燕便想何不将这一模式照搬到南通呢？“其实，我也有私心。有时候拉客，一不小心就会收到假钞，而用手机支付宝收款，则避免了这一风险。”张海燕说，对于乘客而言，假若出门忘带钱包，或者没有零钱付车费，只要有智能手机和支付报账号，这些也不再是问题了。所以，此举可谓“双赢”。
那么，使用手机支付宝打的，究竟有多便利。去年11月28日，笔者坐上张师傅的出租车也体验了一把。从南公园附近打车到孩儿巷，打的费为10元。快到达目的地时，笔者打开手机上预先下载好的支付宝终端，登录，进入首页点击手机转账，输入张师傅的支付宝账号和金额，点击确认，几秒钟就支付成功了。仅仅两秒钟后，张师傅手机收到短信，显示已收到了笔者的钱，确实方便。“我的支付宝账号就是手机号码，一旦乘客有财物遗落在车上，只需要查找支付宝的转账记录就可以轻松联系到我，方便寻找失物。”张海燕透露，眼下他正在发动身边的同行们加入“手机支付宝收款”的行列。当天，中华园出租车公司的另一名驾驶员王宏贵已经在他的指点下注册了手机支付宝，并贴上了支付宝宣传车贴。
乘客在车上可以免费上网
通过网络，张海燕还结识了一位网名为“西安小胖”的西安的哥。两人接触后，他的“潮思维”迸发了新的火花。“‘西安小胖’带着笔记本开车，建立了自己的网站，还开通了400免费叫车热线，这才叫真正的潮人的哥呢！”受到“西安小胖”的影响，张海燕又有了一个新主意：在出租车上安装移动无线网络，使乘客一上车就能享受到免费上网服务，更加方便乘客通过手机支付宝支付车费。
去年12月1日，张海燕又推出了一项举措：在出租车内免费提供Wi-Fi服务，乘客可边坐车边上网。
据张海燕介绍，他的无线网络服务来自于自己的三星手机，通过建立“无线热点”，即可将无线网络覆盖整个出租车。目前，每月可以为乘客提供约1.3G流量的免费上网服务。“原先家中办宽带，送了手机每月500M流量，我又办理了50元一个月包800M流量，加起来大概1.3G。”张海燕说，尽管1.3G的流量不算多，但短途乘客浏览网页、刷微博应该足够了。为了能够让乘客随时畅享高速上网，张海燕透露，这只三星手机是他专门用来服务乘客的。
如今，乘坐张海燕的出租车，乘客只需要打开手机，搜索无线局域网，无需输入密码，即可轻松享受到出租车内网上冲浪的乐趣。张海燕说，目前，他还在试运行中，将随时根据乘客上网的反响来调整流量套餐，力争让乘客更加快速地享受高速上网的额外服务。
为了给乘客提供免费上网服务，自己每个月需要自掏腰包50元，这样做到底值不值？“我感觉很值得，钱虽不多，但体现了南通出租车行业的发展与进步。”张海燕表示。
率先推出手机刷卡收车费
继推出微博约车、微信约车、支持支付宝付款、提供车内无线上网服务等一系列“创意服务”后，日前，南通“最潮的哥”张海燕又推出了一项最新服务：安装拉卡拉“手机刷卡器”，支持乘客刷银行卡支付打车费。这在全国尚属首创。
所谓“手机刷卡器”，是一款专门针对手机平台研发的安全支付产品，类似一款外接读卡器，通过读取银行卡磁条信息，在智能手机上轻松实现收款、余额查询等各类金融功能。“才花了199元，其实就是一款可移动的手机POS机，通过耳机插孔插入手机后，再下载一款相应的刷卡软件，能够支持任何一家银行的借记卡刷卡付费。”
一天下午2点半，笔者乘坐张海燕的出租车，进行了一次现场刷卡体验：插入手机刷卡器，打开手机“拉卡拉软件”，点击“AA分账”登陆，输入收款人的收款银行账号和注册密码，输入收款金额，将乘客的银行卡放入手机刷卡器的读卡槽刷卡，支付成功后，双方都分别收到银行的短信提醒。整个过程不超过一分钟。
就是给乘客更为便捷周到的服务
“现在，乘坐我的出租车，可以选择三种支付方式：现金、手机支付宝、银行卡。”张海燕笑着透露，近期他还“加速”了手机支付宝的支付速度，与支付宝合作推出“二维码”，乘客坐车，仅需用智能手机扫描下二维码即可省去输入支付宝账户的步骤，更加快速便捷地支付车费。在他的带动下，目前，市区已有8名出租车司机加入了手机支付宝收取打车费的行列。
“我所做的这一切没有别的原因，无非是为了给乘客提供更为便捷周到的服务。”为此，最近，他在南通电信的支持下，安装了无线路由器，可以24小时为乘客免费提供车内无线上网服务，“与原来通过手机建立‘无线热点’相比，通过无线路由器上网速度更快，信号更为稳定。”
最近，在南通市崇川区见义勇为基金会成立大会上，张海燕被表彰为“崇川区见义勇为好司机”。“我会将热心助人、见义勇为的精神继续发扬光大。”为此，这几天张海燕还专门购买了一款多用插头安装在出租车上，可以支持10类不同的手机充电，方便乘客为手机“加油”；同时，他还购买了一款专业的“汽车紧急救援包”，包内放有电瓶连接线、拖绳等汽车救援工具，可以随时在路上为遇到汽车抛锚、汽车电瓶没电等困境的私家车主提供帮助。
值得一提的是，今年42岁的张海燕不但是位“潮人的哥”，还是南通市百名文明使者，第一、二届见义勇为好司机，江苏交通广播网爱心车队南通分队队长，曾参与了锡通两地爱心接力救助断指少年等多项公益活动。“做好事，做新鲜事，做好人，这就是我快乐的源泉。”张海燕说，或许再过不久，他还会带给乘客更多的“惊喜” 。文/图 冯启榕
