10月18日至27日，福州举办了第一届全国青年运动会。在这10天中，福州公交集团出租汽车公司的的哥的姐用热情周到、细心体贴的服务为八方宾客留下了深刻的印象，获得来宾们的纷纷点赞。

   用心服务媒体人

   司机叶伯富在福州大饭店承担保障任务。10月15日深夜，叶师傅接到调度人员通知，一名新华社记者次日早上6点要从酒店去马尾比赛场馆。为了不迟到，叶师傅起了个大早，5点半就到福州大饭店门口等待。路上，这位记者对叶师傅认真负责的态度十分满意，还跟他预约晚上11点半开车接他回宾馆。此后，叶师傅陆续运送了好几拨客人，再次到达马尾场馆时已是夜幕降临。为避免疲劳驾驶，叶师傅一边在车上抓紧补了个觉，一边静静等待记者的电话。这样排得满满的行程在青运会十多天的保障工作中习以为常。叶师傅除了接待过新华社记者外，澳门记者、台湾记者、福建日报社记者等多家报社记者都坐过他的车，虽然长时间、高强度的工作让他的身体显得疲惫，但他一直用乐观、快乐的心态，用心对待每一位坐过他车的人，赢得乘客的好评。

   榕城故事我来说

   张建佾师傅是福州市十佳出租车驾驶员之一，青运会期间负责青运村的保障任务。10月13日上午，他在青运村接到3名运动员去长乐柔道比赛场馆。由于去往长乐的路途比较远，为避免乘客在途中无聊，一路上，张师傅耐心地向乘客介绍福州的风土人情，旅游景点以及风味小吃等，乘客不仅听得入迷，还时不时问上几句，车上不时传来他们欢乐的笑声。

   来到福州的宾客有空的话无疑是要去三坊七巷等景点走走的，这里集合了福州重要人文与美食的古老建筑群。这不，青运会开始的第一天就有许多教练员要到三坊七巷游览一番。10月13日，郑素兰师傅就遇到两名教练想去三坊七巷转转。郑师傅在车上详细为客人介绍了三坊七巷景点特色、人文及美食知识。两名从山东济南来的教练听了介绍后觉得很吸引人，开玩笑地说，“不想回济南了，你们福州这座城市太漂亮了，出租车司机也超棒，我要留下来！”途中，乘客说要去长乐住宾馆，询问郑师傅长乐有没有性价比高一些的宾馆。青运会期间大多数宾馆已订满，恰好郑师傅的表弟在长乐，于是赶紧联系了表弟帮忙查找好酒店资料，两名乘客看到资料后很满意，马上就把酒店订了下来。

   乘客着急我更急

   10月19日，陈水貉师傅在仓山格林豪泰酒店载了一名乘客，一上车就说要买冰，陈师傅很纳闷，这乘客买冰是要做什么用呢？礼貌地询问后得知，原来这名乘客是一名教练，他的队员脚受伤了需要冰敷。于是陈师傅在多方了解购买冰块的渠道后，载着教练到麦当劳买冰，陈师傅想“麦当劳的冰既然能吃，那肯定也比较干净安全”。当天天气十分闷热，为了赶紧帮教练把冰送到青运村，陈师傅赶忙打电话给公司负责青运会保障工作的吴敏瑜主任，简单说明情况后便询问开往目的地的捷径。在吴主任的指引下，车很快就到了，冰块也没开始化。教练下车时连连称谢，十分感激。

   遇到着急乘客的远不止陈师傅一个。10月19日，郑素兰师傅接到一名神色焦急的乘客，在车上郑师傅了解到他是来自广西的领队，由于其父亲突发性脑溢血，收到病危通知书的他十分着急，嘴里一直念叨着“还要退火车票，飞机票也还没订，要去哪儿坐车才来得及啊……”看到这名身材高大的男人着急的掉下眼泪，郑师傅一边安慰他说会来得及的，不要着急，不要慌乱，一边认真的观察路况，以最快的速度把乘客送到火车站。下车前这位乘客情绪终于有所缓和。“遇到这样的急事，他一外地人对这人生地不熟的，真是让人着急，也不知道后来情况如何？”郑师傅事后回忆时仍是不能释怀。

   邱欣龙师傅在索菲斯屏山酒店保障时，接到一个跨国公司的老板和他的秘书，他们是要去软件园办事。路上邱师傅与他们聊得投缘，秘书韩女士还主动加邱师傅微信，希望下午可以由邱师傅送他们去机场。由于还有保障任务在身，邱师傅跟韩女士解释清楚情况后，并告诉韩女士可以帮忙介绍公司的其他师傅送他们去机场。韩女士见邱师傅服务周到，想必推荐的驾驶员也一定很好，便欣然同意，并再次感谢邱师傅的热情服务。

   电话召车暖客心

   “每当乘客下车，对我说一声谢谢，我就特别欣慰，觉得这样的忙碌都是值得的，这是对我们服务质量的肯定，能作为青运会保障车司机，我感到非常自豪。”等候在闽江饭店门口进行保障的电召车的黄功新师傅说道。

   作为第一届青运会的举办城市，福州在担负光荣使命的同时，也面临着人力、物力、交通等方面的考验。福州公交出租汽车公司作为此次参与保障的公司之一，在运力投入方面为青运会提供了重要的支持，在确保854辆普通出租车全部参与保障之外，还首批投放了50辆预约出租车，以保证青运会运力的充足。黄功新师傅除了是公交出租电召车队的一名普通驾驶员外，他还有另外一个身份，那就是此次青运会保障车辆的工作人员，他与其他多名电召车辆的驾驶员组成电召车保障小组，驻扎在各大酒店，以方便青运会工作人员及参赛选手的出行。

   “新增预约单，预约今日18:30从闽江饭店到长乐国际机场。”随着车载广播中新增预约单信息响起，在闽江饭店驻点保障青运会的黄功新师傅接下了此单，并即刻联系了约车的乘客。此时正值饭点儿，大多数人正围坐在家里的饭桌前享受美食，其乐融融，而黄功新师傅还在自己的车中认真仔细地检查着纸巾，服务卡，矿泉水，后备箱等等。直到车内整洁，物品齐全，他才安心坐在驾驶位上，等待乘客的到来。

   18:30分，乘客到达饭店门口，看到已在饭店门口等待的黄师傅，不禁夸奖道，“原本还担心打不到车，特意提前了一点过来，没想到车已经到了。电召车真是方便，这么的准时，实在是太棒了。”黄功新师傅一边麻利地帮乘客将行李放入后备箱，一面笑呵呵地回答：“这是我们应该的，你们的满意才是我们前进的动力。”待乘客坐稳后，黄师傅看了看周边交通情况，确认安全后才有条不紊地打灯、起步。伴随着街边初上的华灯，缓缓驶入暮色中。

   在公司里，像以上这些的哥的姐那样爱岗敬业的师傅还有很多，他们每日早出晚归，天天在场外穿梭，放弃了应有的休息时间，只为了能够保障运动员、媒体、工作人员出行的便捷。当每一位运动会在赛场上激烈角逐的时候，他们自己却连一场比赛都没观看过，都默默地在自己的岗位上为青运会奉献出自己的一份力量。为青运会保驾护航不仅是一种荣耀，一份职责，更是我们公交出租车的企业使命！　　文/图 林彬 潘星泓