5月23日晚上，公交集团白云公司信息中心接到乘客冼女士的来电，希望公司帮她寻找一位“的士大哥”，这位“的士大哥”不仅在她最绝望的时候送上温暖的善意，还在她后续治疗中动员其他“的士大哥” 提供接力帮助，即没有留下自己的姓名，冼女士非常感动，想当面感谢他。
工作人员通过系统回放、查找比对，最后终于确认了这位“的士大哥”就是广州白云公司五分公司的出租车司机梁师傅。
5月19日凌晨5时许，梁师傅在芳村接载了一对母女，当乘客告诉梁师傅要去东莞时，梁师傅心里还很高兴：这趟活路远挣得多，干完这单就可以收工了。
路上，细心的梁师傅发现母女俩的神色不太对，以为她们有点晕车，便问：“这么早，你们母女去东莞做什么呢？”“我要去看病”，说着，女乘客皱着眉头将身边的女儿紧紧地抱住了。梁师傅见女乘客眼眶红红的，忙递上纸巾并好言安慰：“船到桥头自然直，没什么难关过不去。”女乘客听完司机这句话忍不住潸然泪下……原来这位女乘客有三个孩子，最大的12岁，最小的才2岁。小女儿出生后丈夫却离家出走了，只能靠大女儿照顾自己。听说东莞那边有一些偏方，东凑西拼了些救命钱去东莞治病。梁师傅听了沉默了，心里很不是滋味……
到了目的地，300多元的路费梁师傅一分都没有收，她们太苦了，免单我唯一能做的。冼女士在将近绝望的时刻，陌生的“的士大哥”这份善意，让她十分感动。梁师傅没有留下名字，但留下了联系方式，他说如果日后冼女士有需要帮助可以直接联系他。
5月23日，从东莞回来的冼女士由于需要去医院治疗，再次拨通“的士大哥”的电话。当时梁师傅在外无法接载她，就动员了微信群里的兄弟们接力搭载冼女士。很快，有的哥回应，第二位的士大哥对65元的车费仅象征性地收了10元。
公交集团白云公司在得知梁师傅等“的士大哥”们的义举后，专程到芳村龙溪了解冼女士的情况，并决定通过补贴参与义载驾驶员的车资，在未来的日子里，只要冼女士去医院看病，就提供义载就医服务。
