5月20日，大连市长谭成旭分别在大连市出租汽车的限公司和白云旅游汽车出租公司调研，与10余名的哥座谈，详细询问实情，倾听大家诉求，提出殷切希望。他说：“我也是出租车的老乘客，深知大家的辛苦，也深知当前存在的困难和问题，我们将为出租车行业健康发展做好服务保障工作，让出租车真正成为城市文明的‘流动风景线’。”副市长骆东升、市政府秘书长衣庆焘参加调研。
今年以来，大连市政府开展为出租汽车行业服务的“暖心工程”，着力解决的哥的姐反映的10个重点问题，市长关心的则是工作是否落地、落实。“市内376个社区服务中心都向大家开放了吗？”“整治‘黑车’后收入有没有提高？”……在得到肯定的答复后，谭成旭抛出了话题——还感到哪些不方便？需要政府再做些什么？在场的哥立即有了回应，“大连站北广场应当设立出租车乘降点”“可否考虑增加出租车加气站”，大家还就持续打击非法营运、建立激励机制、加大出租汽车行业宣传力度等提出了意见和建议。
谭成旭仔细倾听、逐一回应，并与在场的政府相关部门负责同志研究解决问题的办法。他说，出租汽车行业每一项政策措施出台，都要充分尊重和听取一线驾驶员的心声。大家的意见和建议，我们会认真地研究论证，合理积极地采纳。
谭成旭语重心长地对的哥说，出租汽车是大连的第一窗口，大家的言行举止会左右着乘客对城市的印象，如果在出租汽车司机身上能深深地体会到文明、优质的服务，在乘客的心目中就会给这座城市“加分”，你们就是城市形象的宣传员和流动广播车。希望大家进一步提高服务水平，争做热爱大连、宣传大连的好司机，争做遵纪守法、文明行车的好司机，争做爱岗敬业、优质服务的好司机，使我们的城市更加文明、更有温度。
临别时，谭成旭为的哥的姐送上诚挚的祝福——文明待客、安全行驶、努力工作，创造更加美好的生活！ 文/宋元家
