上海强生出租与强生致行协同打造“安心通”一站式司机服务平台，构建全周期司机关爱体系

“安心通”系统是强生交通旗下强生出租数字化建设的四大核心工程之一，是以驾驶员“安心计划”之“安身、安业、安康”为核心服务理念的全方位、一站式司机服务平台，由强生出租与强生致行协同打造。

作为城市的“摆渡人”，出租车驾驶员日复一日穿梭奔忙在城市街巷，十分辛苦。强生出租以平台为抓手，坚持科技赋能与人文关怀并重，创新推出“安心通”数字化系统。

通过一线座谈、问卷调查、实地走访，强生出租将“司机缺什么、盼什么”作为功能开发的起点；聚合业务办理、司机驿站、线上商城等多元服务模块，构建覆盖职业发展、身心健康、生活需求的全周期司机关爱生态，打造“一个入口、一键直达”的全流程服务闭环，大幅提升驾驶员获取服务的便捷性与体验感，推动传统出租车服务向更智能、更温暖、更高品质升级。

“安心通”系统建设项目自2025年三季度启动以来，已完成了以下四方面工作：

优化系统架构：全面梳理APP功能模块，构建“安身”“安业”“安康”服务三大核心功能区与“个人荣誉室”清晰架构，布局更科学、使用更高效。

升级系统功能：优化司机驿站展示与智能导航，规范数据标准与来源，持续提升系统运行稳定性、流畅性与易用性。

拓展服务场景：陆续上线住宿服务、招工信息、保障用车、星级展示等实用功能，精准满足司机多样化、个性化需求。

拓宽增收渠道：接入美团、腾讯等主流网约平台订单，与线下“安心巡游车队”高效互补，切实助力司机提升运营收入。

接下来，强生出租将进一步理顺业务管理逻辑与技术实现路径，以更完善功能持续深化服务内涵。

聚合外部流量入口：整合3个分散业务APP，统一接入“安心通”平台，降低操作切换成本，提升接单运营效率与操作体验。

构建双模调派机制：精准匹配供需关系，以“智能算法+人工指派”的调派模式提升服务响应速度。

搭建积分激励体系：配套核心驾驶员团队建设战略，开发积分评价与激励机制，正向引导驾驶员提升服务质量与专业水平。

拓展增值服务功能：接入优质第三方平台，丰富线上商城服务；对接“随申行”场站数据，助力科学规划行程，探索对公结算新模式，挖掘新的业务增长点。