上海强生安心巡游车队“老爷叔”：进博护航显“腔调”，海派服务传温情

近日，小红书上#强生出租车#白衬衫#西装马甲#上海老爷叔等相关话题引发热议，收获八百多点赞、一百多人收藏、两百多条热评。网友们追忆的，正是老底子强生“差头”司机——“上海老爷叔”的经典画面：白手套、白衬衫加西装马甲的标配，见到乘客时一句“侬好”的亲切，车内雪白挺括的座套和无异味的整洁，从不绕路的诚信，不用导航也能找遍上海角角落落的专业，随口就能聊起上海变迁史的博识......那时，上海这座城市的温暖都藏在了“老爷叔”的精致里。“头势清桑、思路清晰、有腔调”是他们的标签。

现如今，这腔调在强生出租“安心巡游车队”中有了新的内涵。身着新中式制服的“上海老爷叔”驾驶着让乘客安心的“红顶灯”出租车，穿梭在城市街巷。他们大多是劳模先进，是方向盘后的“城市百科”，是细节里的“人文温度计”。他们延续“扬招必停”的规矩，却多了数字化调度的精准；海派特色小队用沪语讲解历史，更备好了多语种服务卡；50辆无障碍“老爷车”升级投运，让“有爱无碍”成为新标配。当老上海的体面与新国潮的鲜活撞出新火花，他们那颗为民服务、护航出行的初心却从未改变。

连续八届进博会的护航队伍里，总有这些“老爷叔”的身影。当暮色中的“红顶灯”划过进博会场馆，他们手握方向盘的动作依旧沉稳。

刘海顺：“拎得清”的“老爷叔”

专业里透着人情味

创新中守着老传统

年届六十的刘海顺，是安心巡游车队里的“宝”。八届进博会，他一场不落，全程参与交通保障，是车队里的“全勤生”。一本本“服务进博之星”荣誉证书，默默见证着他八年如一日的专业与坚守。今年退休后，他主动请缨驾驶操作更为复杂的“安心老爷车”，换一种方式继续服务这场国际盛会。

观察敏锐、服务精准、分寸得当，刘师傅把“老爷叔”“拎得清”的服务艺术，早已深深地刻进了骨子里，融入日常工作中。第八届进博会开幕当天，一位身着正装、手拿公文包的年轻女士坐进了他的车，目的地是浦东新区政务服务中心。刘师傅敏锐地捕捉到乘客的商务身份与进博会的关联。他侧身微微一笑，顺手调低了音乐音量：“早上好，请系好安全带。”他的问候温和得体，全程以细致入微的服务相待。他没有贸然搭话，而是专注驾驶，选择了一条既高效又能绕开核心拥堵区的路线。当车辆驶过一片崭新的城市天际线时，乘客望着窗外轻声感叹：“每次来，浦东都不一样。”刘海顺透过后视镜会心一笑：“是啊，上海就是这样，一边创造新历史，一边不忘老底子。”软糯的上海话里，藏着“老爷叔”特有的温润。

“老师傅对上海很熟？”乘客来了兴致。“土生土长，开了几十年车子嘞，算是看着上海长大的。”他一边应答，一边娴熟地轻点屏幕显示实时路况，“现在开车子，既要靠科技帮忙，也要靠老经验，阿拉老司机结合新数据，才能跑得又稳又准。”刘师傅语气谦和。随后围绕进博会与上海营商环境的简短交流中，刘海顺的回答既有见地，又懂得适时收束，尽显沟通智慧。抵达目的地后，乘客由衷说道：“师傅，坐您的车很舒心，谢谢。”

从外事专属保障车队，到红顶灯安心巡游车队，刘海顺的身份在变，但服务的热忱始终如一。他的故事，就在这一句句得体的话语、一个个细节中，把上海老爷叔的“腔调”演绎得淋漓尽致，专业里透着人情味，创新中守着老传统。

吴坚宇：“懂经”的“老爷叔”

细节里满是海派味

传承里带着新温度

“爷叔”老吴的“讲究”，藏在每一处细节里：识别服笔挺、“头势清桑”、车内洁净，连方向盘都擦得发亮。59岁的吴坚宇，凭着三十余年行车生涯，历练成了不用导航的“活地图”，认路精准不说，随口一句“小转弯走这条弄堂更快”“前头那家蟹粉虾笼不正宗，老底子的味道得往弄堂里寻”，满是老上海的地道与通透。

今年进博会期间，一对山东夫妇刚坐上他的车，就被他“懂经”的亲切劲儿吸引。90年代来过上海、原本只打算打卡热门景点的两人，听着老吴聊起当年华亭路作为外贸服饰一条街的热闹景象、武康路背后的风云岁月，便当场改了行程：“师傅，我们好几年没来上海了，就跟着你漫游上海。”老吴欣然应允，特意避开人潮，带着他们钻进别有洞天的里弄，指着华亭路老店铺旧址讲当年摊位上的时髦款式、讨价还价的烟火气，指着老洋房斑驳的砖墙讲往昔，把一段普通车程，变成了一场沉浸式的上海文化之旅。下车时，夫妇俩连连感叹：“我们不仅看到了上海的今天，更触摸到了最鲜活的市井记忆和历史肌理。这一趟，值！”

作为连续八年服务进博会的“老兵”，老吴至今记得首届进博保障时的紧张与荣光：为赶时间的外交官规划近路，在晚高峰的街巷里开出“零延误”，那句“上海服务，一流”的称赞成了他的勋章，在自己制作的电子服务手册上标注着几十个拥堵点的应急路线，把老司机的“路感”变成了可复制的标准。本届进博会老吴和车队里的“爷叔”们更是以“再出发”的姿态打磨细节：参与进博知识专项培训，细致梳理从进博场馆到核心文化地标的专属路线，把老建筑的典故、老上海的风土人情记在心上。“进博会让世界目光聚焦上海，我要以‘专属文化向导’的身份，用最地道的讲解、最贴心的引导，为中外宾客定制特色路线，把这座城市的历史与温度，讲给更多人听。”