如约出行优质服务第十五届全运会

2025年8月8日至14日，十五运会乒乓球（群体组）项目提前赛在天河体育中心举行。如约出行集团公务出行分公司全力以赴，在8月2日至15日期间全过程、多举措投入，共计发车364车次、服务454人次，又一次圆满完成十五运会相关赛事的出行服务保障工作，获得运动员、教练及裁判员的一致好评。

为切实做好本次赛事保障服务，如约公务出行分公司充分总结前期U16女子足球、排球测试赛的保障经验，进一步完善服务机制，优化服务效能，科学调度各类保障车辆42台，并优中选优配备了保障经验丰富的“如约礼宾车队”驾驶员。

同时，制定多项服务流程及标准，对所有保障车辆进行深度清洁和全面检修，确保车容车貌整洁、车况良好，并提前2周开展线路勘察，优化调整接驳路线2条，排查整改服务细节3处，梳理车辆整备标准、驾驶员着装规范、服务礼仪等核心制度上墙，明确车辆内饰整洁、驾驶员仪容仪表等“硬标准”，让操作有章可循、细节有规可依。

协办“羊城工匠杯”2025年广州市交通保障服务（商务车项目）技能竞赛，通过理论考试与实操竞赛，进一步巩固和提高驾驶员业务技能，树立服务标杆，激发团队士气，强化团队凝聚力。

保障期间，如约公务出行分公司严格执行“1330”保障制度，即“1日保障前、后常规检查3次”，确保“0故障、0投诉、0迟到”的服务标准，同时，建立“一车一档”管理机制，让每台车技术状况可追溯，为赛事期间的保障服务提供高效保障。

此外，为提升全运会期间车辆保障服务质量，如约公务出行分公司还通过“制度上墙、以镜明规”，强化细节管理与廉洁建设，为赛事保障注入规范与廉洁底色。

驾驶员待命区专设“正衣镜”，标注“正衣出行，干净干事”标语，敦促驾驶员上岗前整理着装、规范仪表时，既以镜正容，确保工装整洁、标识清晰，更以语警心，绷紧廉洁弦，坚守“不谋私、不特殊、优服务”准则。

“镜子照衣着，更照初心！”不少驾驶员表示，制度上墙让标准一目了然，“正衣镜”时刻督促内外兼修，以规范形象和廉洁作风投入服务。

接下来，如约公务出行分公司将继续以服务规范与廉洁要求融入日常，以细节设计筑牢十五运会车辆保障“规范关”“廉洁关”，全力打造安全、文明、清廉的出行服务名片。