广州如约出行集团圆满完成2026年春运出行保障工作

2026年3月14日，随着清晨最后一班抵穗列车旅客搭乘如约出租车平安回家，广州如约出行科技集团有限公司圆满完成2026年春运出行保障工作，为这场历时40天的大考交出优异答卷。

本年春运适逢APEC专项活动在穗召开，如约出行集团积极履行国企担当，以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，通过科学调配运力、强化应急保障、优化服务举措等，组织旗下过万辆出租车、网约车、租赁车高效运转，实现运力效能最大化，服务乘客逾千万人次。面对客流高峰及专项活动保障双叠加，如约出行集团以牢固的保障防线、稳定的运力供给、高效的疏运效率，赢得社会各界的好评和乘客的认可。

针对节后返程客流高峰需求，从2月20日正月初四开始，如约出行集团安排了超过2.85万辆次出租车运力，赴广州南站、广州火车站、广州白云站、广州东站以及白云机场的交通枢纽，于每晚的22:30至次日6:00进行夜间兜底保障，累计服务深夜凌晨抵穗旅客达6.27万人次。

同时，组织350辆短途出租车24小时驻点白云机场，为T1至T3航站楼的旅客提供全天候出行服务，期间出车6.3万辆次，服务旅客达13.86万人次；在除夕、迎春花市及烟花汇演期间，根据客流动态监测情况，组织250辆出租车在重点区域循环服务，有效保障高峰时段市民用车。

春运期间，如约出行集团共组织“初心驶者”党团服务队志愿者466人次，驻各大商圈、重要交通枢纽，对出租车服务进行现场监督，并协助老幼病残孕等特殊群体优先乘车，其中现场检查车辆3600余次，服务旅客超8000人次。

为提高出租车乘坐价格透明度，吸引出租车客流，如约出行集团升级了“乘坐出租车价格估算小程序”，并在重点交通枢纽上客点结合现场的温馨提示牌展示，有效提高旅客的出租车乘坐服务体验感。

如约出行巡网融合平台线上推出“年货出行礼包”“新春签到”“开工优惠”等多重好礼，以及送机送站福利，线下开展惠民推广活动 16 场，为市民旅客提供更好的出行选择。

重点构建了基于实时路况、区域运力及里程等多维参数的智能机制，有效提高驾驶员线上成单率，助力驾驶员增加创收。智慧客服持续优化，整体客服处理效率提升25%，用户满意度稳步增强。自驾租赁业务也广受热捧、备受肯定。

2026年春运圆满收官，如约出行集团将继续秉持初心，总结春运工作经验，运用到日常生产工作中，为广大乘客提供更优质、更安全、更智慧的出行服务而接续奋斗，为城市的高质量发展贡献力量！