优化“适老化”服务 便利老年人出行 — 南宁市出租汽车行业成立“敬老车队”

1月19日下午，南宁市出租汽车行业在市出租汽车协会办公大院隆重举行“敬老车队”成立仪式。南宁市交通运输局、市道路运输发展中心、市交通运输综合行政执法支队相关领导，行业12家巡游出租汽车企业负责人及“敬老车队”驾驶员代表等共计170余人参与成立仪式。

据悉，经自愿报名、企业推荐、行业筛选等环节，最终确定第一批“敬老车队”驾驶员共153名，主要是从行业驾驶技术娴熟、至少有五年以上从业经验的驾驶员群体中筛选出来的。敬老车队的总体要求：一是坚决拥护中国共产党的领导，心系群众，敬老爱老，立足岗位，无私奉献；二是遵守国家法律法规和行业的各项规章制度，有良好的职业道德和操守，无违法违规经营行为；三是驾驶技术娴熟，着装整洁，礼貌热情，积极配合行业用车调度，主动参加行业活动及社会公益活动。

活动现场，一辆辆出租汽车整齐有序停放在会场，前挡风玻璃处张贴的“敬老车队”标识在太阳的映照下格外耀眼。鲜红的标识不仅寓意着“敬老车队”驾驶员热心公益事业的热情以及对老年人的关心与关爱，还时刻提醒着车队驾驶员们在日常运营中要坚守“尊老、敬老、爱老、助老”的服务宗旨。同时，通过张贴“敬老车队”标识主动亮身份，可方便老年人辨识及广大市民监督。

“我们将发扬‘乘客至上，服务第一’的精神，为广大有出行需求的老年人提供安全、便捷、文明、周到的出行服务。”成立仪式上，南宁安途出租汽车有限公司驾驶员梁钻作为“敬老车队”驾驶员代表进行发言表态。作为党员驾驶员、行业先锋示范车驾驶员，梁钻在看到行业发出的成立“敬老车队”通知的第一时间，便主动向公司报名，在其影响下，公司有40多名驾驶员报名加入。

成立仪式最后，南宁市交通运输局党组成员、副局长朱超强调，希望行业和各企业充分认识成立敬老车队的重要意义，让交通运输服务更加包容、更好惠及老年群体；加强驾驶员教育管理，提升服务水平，同时推广应用95128和南宁打车等出租汽车约车电话，持续优化完善“一键叫车”功能，扩大约车服务覆盖面；加强与交警、城管等部门的沟通，在大型社区、医院等老年人活动集中的场所，因地制宜设置老年人上下客点，方便老年人乘车；加强对敬老车队的宣传，并在活动中挖掘先进人物的事迹，树立典型，发挥模范带头作用，同时还要对敬老车队给予多一些关心与关注，倾听驾驶员建议，了解驾驶员在运营中遇到的难题，让驾驶员有信心将这项爱心事业进行下去。

据协会会长傅汉根介绍，从2021年开始，行业便积极响应交通运输 部和区交通厅关于推进便利老年人交通出行工作的号召，在行业推广应用95128、3109999等出租汽车服务热线，并增设“一键叫车”快速叫车功能。自该举措实施以来，行业收到不少老人的来电赞扬与感谢。近日，交通运输部等多部门发布《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，在市交通运输局的指导下，行业迅速行动，结合行业实际，决定成立“敬老车队”，希望通过组织化、规范化驾驶员敬老服务，切实解决老年人出行难题。

下一步，行业将继续加强党建引领，多举措推进“硬设施”与“软服务”齐发力，优化“适老化”服务，不断提升服务质量，让有出行需求的老年人享受到更加舒适、便捷、安全的出行服务，以实际行动增强老年人的获得感、幸福感、安全感。