中国出租汽车暨汽车租赁协会 关于进一步做好春运期间出租汽车管理服务工作的倡议书

日月更替，季节交接，转眼我们来到了2020年的新春佳节，同时，我们也迎来了一年之中最为忙碌的春运工作。春运工作关系人民群众的切身利益，是一项重要的民生工程。2020年春运从1月10日开始，2月18日结束，共40天。《中共中央办公厅 国务院办公厅关于做好2020年元旦春节期间有关工作的通知》(中办发电〔2019〕43号)要求，围绕打造"平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运"，进一步提高思想认识，加强统筹部署，强化部门协同，切实做好2020年春运工作，全面提高春运服务水平，确保旅客安全便捷有序出行。每逢佳节倍思亲，付出一年辛劳，在外打拼的人们都将踏上回乡的路程，一年辛勤的工作，阖家团聚，已成中国人的梦想，作为为广大乘客提供出行服务的行业，此时我们肩负着确保每一位乘客安全出行，愉快回家的重任，让回家的路更温馨，更安全，是我们广大出租汽车行业从业人员的责任、担当和使命，为此，中国出租汽车暨汽车租赁协会发出如下倡议：

一、保证运力。各地要统筹调度合理安排好出租汽车的运力，做好与铁路、水路、民航等运输方式的协同衔接，特别是在安排春节期间、早晚高峰时段的运力时，切实解决旅客出行问题，让每一位乘坐出租汽车的乘客坐得上车，走得顺利、安全。

二、规范服务。春运期间要做到服务不走样、不缩水、努力按照服务规范操作，坚决杜绝议价、绕道、拒载等违章违法现象发生，做到规范服务、礼貌服务、诚信服务、优质服务，保持整洁的车容车貌，杜绝脏车、病车上路营运，让每位乘客充分感受出租车的温馨与周到服务，温暖每位乘客的回家路。。

三、确保安全。春运期间，人多车多，恶劣天气异常气候多，要时刻绷紧"安全"的弦，自觉遵守交通法规，坚持做到人行道礼让行人，杜绝违章驾驶，杜绝酒后驾驶，严格安全行车规范，确保将乘客安全送达目的地。

四、加强管理。加强春运期间的现场管理和日常管理工作，各级管理人员要深入基层，深入一线，及时了解和掌握出租车营运状况和驾驶员工作情况，及时调节和处理突发情况，严格落实企业主体责任，严格管理出租车司机，规范从业服务行为，确保春运期间的出租车正常营运。

五、关心关爱。各级出租汽车协会、企业，各级管理人员要关心关爱出租车司机，要及时了解和掌握出租车司机的工作、生活和家庭情况，帮助他们解决后顾之忧，力所能及地帮助他们解决困难，让他们全身心地为乘客提供更好的服务。

风雨送春归，飞雪迎春到，让我们以实际行动做人民群众美好生活的创造者和守护者，用我们的优质服务切实提升人民群众出行的幸福感和满意度，为广大乘客春运期间出行的美满、顺利、安全作出我们应有的贡献。

祝全国出租汽车行业各位同仁新春快乐！身体健康！阖家幸福！

中国出租汽车暨汽车租赁协会

2020年1月17日