关于做好“平安奥运、优质服务”工作的通知
发布时间：2008-07-15
各会员单位：
现在，离奥运会召开只有二十多天。我们出租租赁汽车行业作为重要的服务窗口行业，要认真贯彻落实党中央、国务院和奥组委等一系列指示精神，我们每一位从业人员都要心系奥运，情系北京，魂绕祥云，以实际行动为奥运会的成功召开做出我们应有的贡献。
为了动员全行业做好平安奥运、优质服务的工作，我会提出以下几点要求：
一、 平安奥运重于泰山，奥运平安人人有责。
我们出租租赁汽车行业的广大管理工作者和广大驾驶员，要切实增强平安奥运的责任意识，要把做好奥运的安全保卫工作作为我们各项工作的重中之重。各城市行业管理部门、地方协会和企业，都要加强对广大驾驶员的安全意识教育，树立平安奥运人人有责的思想。要做到：1、搞好行车安全；2、搞好车辆机件技术安全；3、对乘客携带物品要密切关注，严禁危险物品上车；4、提醒乘客不要把物品落在车上，杜绝遗失物；5、加强治安防范，特别要注意夜间和远途的运营安全。我们要把平安奥运和做好本职工作紧密结合起来，广大驾驶员都要成为平安奥运的安全员。
二、细致周到热情待客，优质服务人人有责。
2007年8月29日，我会组织全行业开展了“迎奥运、讲文明、树新风，提高规范化服务水平，争当文明驾驶员，树立出租租赁汽车行业良好形象”活动。这是全面提高行业素质，提升行业形象的一次重要活动，其目的是为了进一步推动和促进各城市出租租赁汽车行业文明创建活动广泛深入地开展。各城市行业管理部门、地方协会和企业，要在落实全国协会提出的活动要求的基础上，对广大驾驶员深入进行搞好优质服务、提高运营服务水平、为奥运做贡献的思想教育，做到：1、人人发扬为奥运做贡献的精神；2、人人明确自己肩上的责任；3、人人落实规范化服务标准；4、人人细致周到热情待客；5、人人争当文明驾驶员，用优质服务的实际行动展示行业风采，为奥运会交出行业的满意答卷。
三、认真查找薄弱环节，积极进行整改工作。
各城市行业管理部门、地方协会和企业，要增强做好奥运工作的责任感和使命感，要在奥运即将到来的时刻，从本城市、本地区、本企业的实际情况出发，1、认真查找思想教育方面存在的薄弱环节；2、认真查找管理工作方面存在的薄弱环节；3、认真查找安全措施方面存在的薄弱环节；4、认真查找规范服务方面存在的薄弱环节；5、认真查找工作中存在的死角、盲点和空白点，一方面找出问题，另一方面积极整改，全面提高行业管理水平和企业管理水平。通过奥运，使我们全行业的管理水平迈上一个新台阶。
我们出租租赁汽车行业要从服务窗口行业的特点出发，为办一届有特色、高水平的奥运会，贡献我们的力量，不辜负党、政府和人民的希望。
