——记鞍山市城市客运管理处处长王遗明
2013年11月末，鞍山市城市客运管理处归属市交通委大交通行列。如何理顺“待兴”的出租汽车行业？如何调整完善现行的管理模式？如何进一步激发管理队伍的向上精神？重任落在了2014年1月复命的鞍山市城市客运管理处处长、处党总支部书记王遗明的身上。
卸任市交通综合行政执法队队长，具有26年交通资历的王遗明，每到一个部门，他都用亲力亲为、务实高效、真抓实干、自寻负荷的工作精神和工作业绩赢得大家的赞誉。多年来，王遗明先后获得：全国交通运输依法行政先进个人、辽宁省交通行业“十一五”建功立业先进个人、辽宁省公安厅安全保卫三等功，鞍山市“优秀共产党员”、鞍山市劳动模范、鞍山市“最美公仆”等荣誉称号。
在城市客运管理处的两年多时间里，他不负交通委领导的重托和客运管理处工作人员的期盼，身先士卒，无私奉献，锐意进取，带领全处同志开创了行业管理和发展的新局面。今年4月、6月，在鞍山市政府“庆五一暨劳动模范先进集体表彰大会”、“鞍山市委庆七一党建工作大会上”，鞍山市城市客运管理处荣获“鞍山市先进集体”、“鞍山市先进党组织”殊荣，这是鞍山市城市客运管理处建处28年来获得的最高荣誉。
整治运营秩序乱象
他深谙：务实之举就是惠民之行。上任伊始，他便向营运秩序混乱的西客站站前广场“重拳出手”。
鞍山市高铁西站使用于2012年12月1日，由于基础设施和停车场地缺失、管理体制不顺、相关部门协调不到位等原因，黑恶势力垄断经营；出租汽车无序停靠；出租汽车、公交车、“黑车”、“残疾车”共用一条车道成为“顽疾”。2013年上半年，高铁西站出租汽车的投诉量占鞍山市出租汽车投诉总量的10%，省人大代表联名提出《关于加强铁路普速火车站广场及周边环境整治与管理的建议》，西客站交通状况引起了社会广泛关注。
针对这种现状，王遗明积极与公安交警、综合执法局、高铁西站管理办公室等部门协调，联合在站前广场设立出租汽车专用通道和停车场，安装硬隔离栏，改善了停车和行车环境。客运管理处还投资在高铁西站各显要位置安装12个监控摄像头，对进出高铁西站的所有出租汽车进行监控，并在下车旅客出站口，安装设置一块4平方米的LED显示屏，滚动发布管理信息，公曝违规违章出租汽车和出租汽车驾驶员，对 “黑车”、“残疾车”，拒载、拼客、高收费、出租汽车驾驶员违规等行为严厉处罚。行业《的士之友》报迄今连续在4开版面设置《曝光台》，有效打击了黑恶势力垄断经营的嚣张气焰。
整治期间，王遗明处长会同市交通委主管领导，亲临西客站指挥督导，风雨不误“死看死守”，确保监管不留死角。近两年来，西客站营运秩序井然；非法营运现象彻底消失；站内出租汽车按序候客，依法依规经营，投诉率大幅度下降；从业人员开心运营，旅客也感受到交通人付出努力的成果。期间，新闻媒体跟踪正面报道，推动了整治活动的进展。由于整治效果明显，各方受益，相关单位纷纷到市交通委和城市客运管理处送锦旗赞扬。辽宁省交通厅还在2016年2月3日召开的全省道路运输工作会议上，把王遗明作的《多措并举，狠抓整治，开创高铁站前出租汽车管理新局面》的发言，作为典型经验交流推广，得到与会领导及同行部门的肯定。
“包装”出租汽车形象
王遗明没有自满，他又开始谋划出租汽车“穿新装”的靓点思路。
2014年8月25，城市客运管理处面向全国公开有奖征集鞍山市出租汽车车体颜色图案。同年11月14日，在专家评审、公证处、多家媒体的监督下，绿色主体车身图案在获奖作品中领先，确定为“新装”。2015年1月7日，首披银光绿、草绿色“外褂”的出租汽车驶向街头巷尾，让鞍山市民耳目一新，啧啧赞许。沿用10年的“上红下灰”红色出租汽车成为历史。
不了的交通情结，忠心职守的务实，王遗明再推出统一更换出租汽车标识灯新政，得到交通委的赞成支持。经过酝酿筹集资金，2015年5月15日，城市客运管理处调集人力，两个多月全部完成5375台出租汽车标识灯更换工作，洁白的标识灯代替了混杂不一的标识灯。出租汽车企业、出租汽车经营者都为第一次没有花费一分钱重新“包装”出租汽车而笑逐颜开。
和的哥的姐融合一起
两年多的工作磨合让王遗明与工作人员、的哥的姐融合在一起。
情系的哥的姐。多年来，由于体制的原因，鞍山市出租汽车从业人员都为“名不正言不顺”的运营证和从业资格证而烦恼，出市送乘客经常被外市管理部门罚款，打长途电话找城市客运管理处无济于事，怨声载道。 来到城市客运管理处后，王遗明利用大交通这个契机倾力予以解决。考虑到为从业人员省力省时，他就近设置了办公地点。由于鞍山市有5375台出租汽车，近两万名从业人员，为尽快解决这个问题，他多次与省局沟通，迅速开通运政网，开展培训业务。同时他亲自在现场指导，不到半年，完成5375台出租汽车业主及从业资格证的换证工作。出租汽车司机从心眼儿里乐啊。
难怪的哥的姐都亲切地称他“遗明处长”、“遗明大哥”、“遗明老弟”！都说“新来的王处长没有官腔！”。去今两年春节长假第一天上班，50余名的哥的姐到他办公室拜年，王遗明因势利导的将的哥的姐请到大会议室，汇报客运管理处工作情况，躬身征求的哥的姐意见建议，赢得掌声阵阵。
爱护的哥的姐。去年年初，全国多个城市因私家车辆介入“滴滴”、“快的”而引发出租汽车行业罢运、停运等事件，引起王遗明的高度重视。他与主管副处长提前制定了应急预案，并密切关注约租车软件在鞍山市的发展动态，及时向政府汇报。在市政府的高度重视和市交通委的正确领导及相关部门的积极配合下，他于2015年2月6日始，先后4次成功有效遏制“滴滴专车”、“一号专车”、“滴滴快车”在鞍山市募集私家车，从事租车运营服务等活动，及时有力地事件处置，维护了鞍山市出租汽车行业和社会的稳定。
心有的哥的姐。2016年初，王遗明首创“出租汽车司机代表见面会”制度，在新闻媒体、初建的城市客运管理处公众号微信平台，推荐出租汽车司机代表。在社会公众的监督下，今年1月末，鞍山市2万名从业人员的代言人、15名出租汽车司机代表产生。他们先后两次在市公安局、综合执法局、交通委领导参加的见面会上，第一次没有“条条框框”而敞开心扉诉求自己的意愿，相关部门领导更是作出中肯的答复。
关心的哥的姐。2014年冬季，经过王遗明处长的不懈努力，城市客运管理处搬离了具有安全隐患的办公场所。工作人员感叹：“城市客运管理处终于有了自己的家！”王遗明建立职工食堂，工作人员在食堂吃上可口热乎的饭菜，工作也有了劲头。当然，最受益的当属的哥的姐。26年来，他们第一次再不用四处奔波各部门办理业务，需要办理的运营手续在城市客运管理处一楼办事大厅就地“一条龙”解决。“有娘家真好！”成为了的哥的姐口头禅。
创新助力行业正能量
王遗明快节奏、不歇脚的工作方式方法，令人钦佩。的哥的姐们来到城市客运管理处，都爱到他办公室唠心里话。他们说：“咱王处长是干实事儿的人，和他唠嗑心里痛快！”。
雷锋车队有了自己的家。鞍山市出租汽车雷锋车队10年无怨无悔学雷锋的事迹，引来中央电视台、《中国之声》、新华社等数十家新闻媒体记者的追踪报道。今年1月29日，央视春晚大型节目组来鞍山市专程采访出租汽车雷锋车队，于嘉琪导演一行9人被的哥的姐可歌可泣事迹所打动。王遗明专门为雷锋车队设置了一个办公室，旨在让雷锋车队更好的传承雷锋精神。车队的哥的姐在微信连发：“有家啦！”图片，喜悦溢于言表。
首届文明服务知识竞赛精彩。2015年7月，在财政资金匮乏的情况下，在全行业开展首次“同文明牵手，与礼貌相伴“创建全国文明城市服务知识竞赛活动。经过3个多月的初赛、复赛、决赛，在鞍山交通广播电台参与中，脱颖而出的7支代表队亮相鞍山电视台演播大厅，展示了鞍山市出租汽车行业风范。获得奖项的21名企业管理者、出租汽车司机喜气洋洋手捧60吋LG彩电、LG冰箱、LG全自动洗衣机心花怒放。
时下，王遗明正在踌躇满志的谋划着建立鞍山市出租汽车服务管理信息系统及出租汽车信息服务管理中心，争取早日实现行业管理信息动态化、科学化。文/图 缪 冰
