经营有道

出租车司机给我上的MBA课2

发布时间:2010-06-28   在看下面内容之前请先看《月入8000的出租车司机》
    “刘润先生在他的博客上所写的内容全部属实。”昨天,微软高管在《出租车司机给我上的MBA课》中提到的大众的哥臧勤终于现身。
    今年42岁、已开了17年出租车的他虽然只有高职的学历,但是喜爱学习、善于言谈,使得他的言语中无处不透露出一种快乐的心态和享受生活的理念。据了解,早在17日下午3时,臧勤就已接受刘润以个人名义发出的邀请,前往微软公司为刘润所在部门的员工们上了一堂生动的“MBA”课。“这是我唯一接受的一次上课邀请,主要因为和刘润谈得很投机,并被他的诚意所感动。”臧勤表示,他也很欣赏刘润,“我们现在已经成为朋友。”
    寻找:低调的哥再三否认
    事实上,对臧勤来说,被邀请讲课并不是第一次,之前也有电脑公司、集装箱公司等邀请过他,还有人叫他跳槽,但是都被他拒绝了,“我只愿意做一个快乐的车夫,快乐最重要。”想起在大众出租这3年的时光,臧勤流下了眼泪。“刚找到他的时候,根本就不承认。”臧勤所在的大众新亚出租汽车公司运营分公司经理孟国毅告诉记者,最后他和臧师傅交谈了两个小时,臧师傅才承认这个人就是他。
    据孟国毅介绍,他在20日下午接到总公司的指示,要求调查此事,“由于最开始我是根据在强生公司做过8年总教练的经历来进行排查,根本没有找到。”21日上午,一位业务主管突然想到,前两天接到一位刘先生的电话,位于徐家汇,希望公司能够提供某车牌号驾驶员的姓名和联系方式,并称有点私事想和这位师傅联系。
    “我当时就觉得说不定这个刘先生要找的人就是他。”于是,他立即去查臧勤的营收额,平均每月1.6万元左右,扣除各项支出,月收入差不多8000元。随即,孟国毅致电臧勤求证,没想到臧师傅无论如何也不肯承认。
    之后,他又将臧师傅叫回公司,“我们进行了两个多小时的交谈,他讲得很好,他在心态、理念等方面的见解,我自己也很佩服。”
    演讲:8次被掌声打断
    17日下午3时,美罗城23楼微软公司的一间圆桌会议室,原定20个人的小型“经验交流会”居然来了50多名微软员工,连楼层的保安也站在门边认真地听。如何在工作中保持快乐的心态、如何尽快恢复好心情、如何享受生活中的乐趣、如何挖掘美好的事物、如何使用正确的科学方法去工作……臧勤一口气讲了45分钟,8次被微软员工的掌声打断。
    “他们都是IT精英,虽然和我的工作有很大的不同,但保持快乐心态的道理是一样的。”据臧勤回忆,在提问环节,有一位女员工问他,工作不顺利心情不好时,如何才能让自己快乐起来?
    “我当时就告诉她,你可以倒一杯咖啡,站到你23楼办公室的窗口,然后俯瞰徐家汇,欣赏下面的美景。然后你要想,你之所以能够欣赏到如此美景,是因为微软给了你这样的工作环境,才能站得更高看得更远,能欣赏到更美的景色。”
    对话
    想做全上海最有文化、最快乐的车夫
    如果早知道不会让他写的
    东方早报:刘润写的这篇博客已在网上流传了好多天,但是您一直都没有站出来,不想出名吗?
    臧勤:我只想过平淡的生活,不想出名,我只想做一个平凡的司机。我现在的生活很快乐,今后的生活中,我希望做全上海最有文化、最有理念、最快乐的车夫。人一旦出名了,或者做管理了,烦恼、压力也都会加倍袭来。
    东方早报:很多媒体都找过刘润,想从他那里获知更多关于您的信息,比如姓名、联系方式,但是都被他拒绝了。
    臧勤:对,这也是为什么我现在能和他成为朋友的原因之一,我觉得他很有人格魅力。他之前也问过我,说你想不想出名,我说不想。所以,后来我在微软给他们讲工作心得时,刘润不允许参与这次交流的任何人拍照、透露我的姓名、车号等信息。
    东方早报:您接受刘润邀请去给微软员工上课的时候,网上已经传得沸沸扬扬,也有人怀疑刘润是不是在杜撰,事实上公司都已在寻找您。这些天来,您就没想到过要让公司知道这件事情吗?
    臧勤:我是以个人名义接受刘润的个人邀请去微软的,并不想让公司知道,身边的同事也都不知道。前天经理找到我,本来不想承认,但后来就只能承认。今天公司又把我叫过来接受采访,不得不露面了。如果早知道刘润会在网上写这篇文章,我无论怎样也不会答应的。
    珍惜与乘客之间20分钟的缘分
    东方早报:你一直都说自己是一个“快乐的车夫”,这和很多驾驶员遇到红灯、堵车就很烦躁的心态很不一样。您怎样保持这种快乐的心态?
    臧勤:要学会享受工作带来的美和快乐。遇到红灯的时候,把心态放松,放一粒瓜子或者五香豆到嘴中,看看外面的美景,有时候感觉就像自己开着私家车在马路上兜风。有些驾驶员喜欢抱怨交通拥堵、油价上涨或者工作方式不好,你要想到外在环境是不能改变的,最好的办法就是改变你自己。比如以前我半夜会做到凌晨两三点钟才回家,自从娱乐场所2点钟以后不再营业,就有驾驶员抱怨没生意。既然这个规定不能改变,那么我就在2点钟以前回家,早点休息。
    东方早报:开了这么多年出租车,有没有遇到过让您不开心的乘客?
    臧勤:当然有,但是一般不太会闹矛盾。去年有一个客人坐我的车,共20元钱,他说以前同样的距离打车只要18元,那好,我就只收了18元。
    你要想到,你和乘客之间是“合作伙伴”的关系,乘客想回家,你想赚钱,要在这个过程中始终保持快乐的心态。你要觉得,你和乘客之间,一辈子可能也只有20分钟的缘分,因此要特别珍惜。
    虽会“挑客”但从不拒载
    早报记者:不少乘客对您提出的“挑客”理论提出了质疑,怕短途乘客会遭遇打车难。您怎么看这个问题?
    臧勤:20~50元的生意我做得比较多,但并不是10元起步费的生意都不做。比如,相邻的大卖场和商务楼前同时有人在扬招,或者一位衣着整洁的白领和穿着拖鞋的人同时要车,他们都有同样的打车需求,但你只能满足其中一人。此时如果你作为司机会怎么做?一般都会利用自己的工作经验做出合理的选择吧。
    自从进入大众新亚公司至今,我从未有拒载行为,也没有发生过一起乘客投诉事件,近两年来也从未收到过交警罚单。
    读小说时会研究韦小宝怎样解决难题
    早报记者:刘润的文章在网上传开后,不少网友讨论说您做司机太委屈了。
    臧勤:我不这样认为。我要做很快乐、有思想、有素质的司机,所以平时会多学很多文化知识。我始终认为,一个人的文化修养、素质、职业水准、理念所能达到的程度和收入是成正比的,运气只能“锦上添花”,而不能“雪中送炭”。
    我平时喜欢看很多闲书,还有《财富人生》这种电视节目。当然不只是单纯的看,还要去思考。比如,我看金庸的《鹿鼎记》,别人可能就当小说一样看,我不是。我会去研究,韦小宝是怎样去解决他所遇到的问题,他用什么样的思维、心态、理念去对待,用什么样的思路、方法去面对各种人、各种困难。
    平时我会学习很多东西,汽车修理工也是我的师傅。我去汽修厂时,从来不去驾驶员休息室看电视、或者喝茶,而是会站在旁边一直看着他们修车,问很多问题。东方早报:工作的快乐是不是也能感染到您的家人?
    臧勤:是的。我喜欢工作,也喜欢享受生活。我很喜欢买菜烧饭,也要让我太太保持年轻漂亮。在外面开车的时候,我会观察路上女孩子的服装,然后想象我太太穿成什么样才符合她高贵、文静的气质,并给她建议,带她买衣服。
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