李翠琴：心细的女司机
发布时间：2010-07-12
“您好，欢迎乘坐。请问您去哪儿？”“请您不要忘记拿东西，一路走好，再见！”十多年来李翠琴始终不厌其烦地说着这些重复千万次的语言。
李翠琴是内蒙古呼和浩特市恒昌出租车汽车公司的普通司机。十多年来，从平凡的小事做起，爱岗敬业，全心全意为乘客服务，累计安全行车80多万公里，没有发生过一起服务投诉。在这个平凡的岗位上，她靠着自己的一片赤诚之心和周到的服务，受到了广大乘客的一致好评。一份份荣誉也接踵而至——她先后获得“十佳市民”、“爱心市民”、“全区十佳出租车驾驶员服务明星”、“全区道德模范”、“全国优秀出租车驾驶员”、“全国助人为乐道德模范提名奖”、“2008年奥运火炬手”等多项殊荣。如今，她又荣幸地被评为“2010年自治区劳动模范”、“全国劳动模范”。
荣誉的取得绝非偶然，是她在日积月累的车轮转动中，在这个小小的车厢里为乘客的不同需要提供服务和帮助的结果。说起跑车经，她说：“我曾经苦闷和彷徨过，因为干我们这一行的，每天要和不同性格、不同职业的人打交道，要让人人满意，简直太难了。但多年来呼市交通局、运管局举办的培训教育使我明白了干一行、爱一行、专一行，行行出状元让我最终回归了自信。”
如今，如果你搭乘她的车，你会从心底佩服这位女司机的细心周到。十多年的磨砺，她已把热情服务转化为自然的、乘客察觉不到的行为。如果你是外地人，她会介绍呼和浩特的历史和名胜古迹、知名品牌、地方小吃；如果你是病人，她会更仔细、快捷地开车，让你舒服地到达目的地；如果你有急事，她会提醒你不要丢落下东西……性情耿直的李翠琴还说：“确实，事后归还失主物品的精神也值得提倡，但我觉得与其兜着大圈子将乘客的物品送到人家手里，还不如在他们乘车期间就嘱咐他们看管好自己的物品，带好东西再下车。”
2003年7月的一天，她开车途经呼和浩特大庆路时，一位男子焦急万分地拦住她的车说；“同志，我3岁的女儿走失了，我已经找了她好几个小时，我能不能搭你的车找找？”李翠琴听后二话没说，立即带他苦苦搜寻了几个小时，但女孩的身影始终没有出现。情急之中，李翠琴想到借助媒体的力量，便带这位家长来到呼和浩特市交通广播电台播出了这则消息。听到广播后，有200余名青城的哥的姐停下手中的活，加入到寻找失踪小孩的队伍中来。几个小时后，孩子终于被找到，而首府出租车行业从此也留下一段佳话。
今年，一辆出租车在行驶到新华大街与巴彦路交叉的路口等红绿时被后面驶来的一辆大客车追尾。当时，那位女出租车司机昏迷不醒。看到这种情况，她立刻让车上的乘客改乘其他车辆，并及时拨打120，后陪女驾驶员到附院看病，并且为其垫付了所有的医疗费。当家属陆续赶到时，她却悄悄离开了，后来女驾驶员家属通过车牌号找到了这位爱心司机。
7年前，听的哥温光明说有一位叫陈殿英的高龄老人出行不便，需要照顾。于是，他们二人义务承担起了老人出行的接送。7年来，只要老人一个电话，他们就会马上赶来拉老人外出看病、购物、散心。如今，80多岁的陈老谈到他们总是热泪盈眶。
有时候，李翠琴收车早，但不是回家休息，而是跑到南郊百什户村去看望郭慧婷、郭雨婷姐弟俩，顺便给他们带些纸笔、衣服等物品。原来，慧婷、雨婷的妈妈很早便离开了人世，家里仅靠爸爸打工挣的钱勉强维持生活。2005年，李翠琴参加了为特困生捐款的活动后，便与姐弟俩结下了不解之缘。李翠琴说：“我想一直资助他们上学！”
9年了，李翠琴出租车的后备箱里总是备着几块砖头，那是缘于听到的一次突发事件。9年前的一个夏日，听说有个小孩掉入清泉街的一个没井盖的下水井，失去了宝贵的生命。“不能让可恶的‘马路黑洞’再伤人了！”她想。在以后的行车中，每遇到马路黑洞，她便总会停下车，在它的周围放上砖头，以提醒行人和车辆注意安全。
2003年非典阴霾笼罩在青城上空，呼和浩特市运管处和交通台准备组建一支热心公益事业的出租车“爱心车队”，她在第一时间报了名，与众队友一起免费接送奋战在抗击非典第一线的医护人员、警察以及高考学生。从那时起她每年都参加爱心送考活动，一直坚持了下来。
“在帮助别人的同时，自己也会获得快乐！”采访中她说的这句朴实的话语始终萦绕在我的心里。毛泽东主席说过：一个人做点好事并不难，难得是一辈子做好事。李翠琴正是用自己的行动谱写出平凡人生的不平凡事迹。
