对于一个城市的认知，很多是从出租车开始的，它是城市文明的窗口，代表了一个城市的文明内涵和城市精神，有道是“春风十里，不如出租之旅”。
2017年济南荣获全国文明城市称号，作为城市文明窗口的济南出租车行业，在创城中积极作为，不断提高服务水平。
这其中的佼佼者济南公交恒通出租公司充分发挥劳模精神，全面加强精神文明建设,大力提升员工道德素质,文明创建工作不断取得新成效。公司先后荣获“济南市级文明单位”、“全国五一劳动奖状”等多项称号。其雷锋车队队长郭泗镇，获得“全国五一劳动奖章”。
积跬步以至千里。在日常工作中，恒通出租公司带领员工从小处做起，从细节展示，并注重先进典型的示范引导，积极开展文明行车、优质服务等活动，同时把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中。涌现出一大批热心公益、爱岗敬业、勇于奉献的出租车司机。
2000年，济南市第一支品牌车队——“雷锋车队”在恒通公司成立。这是一群把雷锋当偶像，把为人民服务当己任的平凡人，共同的目标让他们走到一起，他们爱岗敬业、甘于奉献，诠释了新时代的雷锋精神。
除了“老弱病残扶一把、路人有难帮一把、行李繁重拎一把、雨天打伞撑一把”等服务外，“雷锋车队”还建立了爱心奉献基地，每年定期为福利院、社区、麻风病院的孤寡老人等特殊困难群体服务。春园里社区有位老人叫井传山，高位截瘫，30多年没出过家门，性格很孤僻。“雷锋车队”知道此事后，每年拉着他出来转转，为他义务服务了五六年。
“我们是司机，也是调解员。”2012年11月加入车队的王佳荣说，他曾送一位85岁的老人到邹平找孩子，老人听力差，只给他一张小纸条。他给老人买了面包和水，到了目的地后，却发现那里早就拆了。到处打听，颇费周折，终于把老人送到闺女家，但看到闺女对老人很冷淡，他又帮忙劝解。平时两个多小时的路途，他前前后后跑了一天，别说收入，100多元的过路费都是他付的。
“雷锋车队”自成立以来，累计为乘客做好人好事万余次，义务出车和半价优惠5000余次，资助贫困学生千余人次，社会捐款累计20余万元，媒体表扬、报道2200余次，成为唯一获得“山东省青年文明号”的品牌车队。
恒通公司经理付建新在接受采访时表示，“出租车就是城市文明形象的一个窗口，恒通公司的1760辆出租车就是1760所市民素质教育的流动学校。我们将把基础强、素质强、队伍强做到常态化，外树形象，内挖潜力，努力为乘客提供‘春风十里，不如出租之旅’的出行感受。”
