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山东黄金出租开展“百日优质服务”竞赛活动

发布时间:2011-06-01   为全面提升服务质量,规范驾驶员服务行为,在队伍中营造“比、学、赶、帮、超”的服务氛围,确保拥有一流的车容车貌、一流的服务水平。山东黄金出租公司于近期在驾驶员队伍中组织开展“百日优质服务竞赛”活动,并制定详实的活动方案。
    此次竞赛活动分四个阶段:此次竞赛活动分四个阶段:即宣传发动阶段、整改检查阶段、服务创优阶段、总结表彰奖励阶段。公司将以全面提升服务质量入手,从车容车貌、驾驶员着装和规范服务行为抓起,通过严查车辆卫生和驾驶员着装,组织上路日查、夜查,及时了解掌握运营状况,发现问题即时整改,决不放过一部脏车上路运营,提升整体形象;并同时深入开展“三、二、一”规范化服务和黄金特色八项服务承诺,要求驾驶员用实际行动践行山东黄金的高品质服务,以优质的服务质量提升“山东黄金”的形象。
    为丰富驾驶员业余文体生活,增强队伍凝聚力和对企业的归属感,“百日优质服务”竞赛活动期间,公司同时开展系列体育活动。举行拔河比赛、兵乓球比赛和象棋比赛,并根据比赛成绩发放奖品。
    7月份竞赛活动结束,公司将评选出40名“优质服务明星”进行总结表彰,颁发荣誉证书和奖品。公司将投入上万元,在8月份驾驶员安全例会上,对“优质服务明星”和体育比赛活动胜出者进行隆重表彰。
    春天里,伴随着泉水欢畅,万物竟绿,百花争妍,一股橙色旋风一夜之间在“省城”大街小巷刮起。“山东黄金”将以真诚的付出,温馨的服务,舒心、放心的承诺,赢得广大市民的认同和赞誉;不懈努力让山东黄金成为省城市民出行的首选品牌,让山东黄金出租车成为泉城出租行业的一面旗帜。
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