在强生安心巡游车队中，有一位备受赞誉的驾驶员，他叫张听。自加入强生出租以来，他始终以平易近人的微笑和优质周到的服务，为乘客带来绝佳的乘车体验，在平凡的岗位上用心诠释着“安心”服务的真谛，绽放着不凡的光彩，先后被评为上海市劳动模范、上海市五一劳动奖章获得者、上海市用户满意服务明星、久事集团先进个人、五星级驾驶员等。

近日

乘客王先生在乘坐

张听驾驶的出租车后

在他的朋友圈内发布了上述内容

究竟是怎样的服务、怎样的体验

赢得了王先生“超满分”的好评呢

让我们跟随摄像头

去回顾整场服务的点点滴滴

一起感受那些

令人难忘的瞬间

爱岗与敬业 体现“超专业”素养

   9月5日早晨7点半，王先生与张听的缘分就此开启。在完成了每日的“安心送学”任务后，张听驾车前往平型关路，去接预约下单的乘客王先生。“先生，早上好，欢迎乘坐强生出租车。根据平日的经验，我们大约需要四十分钟左右到达目的地。”亲切的问候，瞬间温暖了王先生的心，而确认行车路线和目的地的操作，又让王先生觉得张听是一位非常专业的出租车驾驶员。“师傅，你们这个'安心送学'反光背心是有什么特殊的含义吗？”健谈的王先生看到车内摆放的工作背心，兴致勃勃地与张听聊了起来。张听随即向王先生详细介绍了“安心巡游车队”组建背景和服务理念以及车队推出的“安心”系列产品。交谈中，张听展现出了作为“安心驾驶员”的专业素养和满满的自豪感，给王先生留下了深刻印象。

用心又细心 赢得“超满分”评价

   除了专业优质的服务之外，王先生在行程中还发现了张听车上的专属“小发明”。张听随即解释：“这是我自己发明出来的‘迷你反向镜’，目的是为保障乘客安全下车。”张听在后排B柱位置安装了直径大小为5厘米的凸面镜，帮助乘客在下车前能够清楚地了解车后的交通状况。

   不仅如此，张听还在后排门把手处安装了一个嵌入式的感应器。当乘客要下车拉动门把手时，感应器会发出语音提示，提醒乘客小心开门。这两个小小的装置看似简单，却能极大程度地避免“开门杀”，为乘客及后方行驶车辆多一份安全保障。听着张听的讲解，乘客王先生表示由衷赞叹。

   “不用着急，您慢慢整理，请不要忘了随身携带的物品”。近一个小时的行程，在他们愉快的聊天中很快就结束了。这次乘车体验，让王先生对质朴的张听产生了强烈的好感，更被他的细心、耐心和贴心所打动。回到家中的他仍然抑制不住内心的激动，在自己的朋友圈内分享了自己的感受。

   作为城市的“摆渡人”，每天穿梭在申城的大街小巷，迎来送往着不同的乘客，看似平凡的工作，实则不凡。在张听看来，手握方向盘，心中装得更多的应该是那份守护安全和幸福的责任。作为安心巡游车队的驾驶员，张听觉得，唯有用心去践诺，用心去服务，才能真正让乘客安心，为城市增色。

文章来源：百年强生