从清晨到日暮,范修余每天驾驶出租车行驶在西安的街头巷尾。从事出租车营运工作25年来,他以车为“家”,全心全意服务好每一位乘客,用平凡的点滴“驶”出了不平凡的坚守。9月1日,记者乘坐他驾驶的出租车,感受了他的优质服务。
的哥范修余
以车为“家”服务优
今年 52岁的范修余,是西安秦北畅捷汽车服务有限公司陕AT0610司机。9月1日7时,他细心打扫完车内外的卫生,7时30分,准时驾驶出租车出发,开始了当天的营运。
“您好,欢迎乘坐西安出租车,很高兴为您服务。”每当有乘客上车,范修余总会热情地打招呼。9时许,驾车行驶至文景路与凤城三路十字附近,他看到有位老太太在挡车,便将车停稳。老人说:“司机,稍等一下。”就转身从阴凉处推出坐着轮椅的老伴。范修余连忙开门下车,帮忙将老人扶上车,麻利地将轮椅收起放进后备厢。为让老人少走路,范修余询问详细住址,了解是否有电梯,上楼是否方便后,将两位送进小区。“我们俩年纪大了,出门很不方便,今天谢谢师傅了。”下车离开前,老人为范修余的暖心服务点赞。
9时40分,范修余驾车行驶至太白南路,搭载了一位女子。途中,他觉察到该乘客有些不对劲,就主动询问:“哪里不舒服?要不要去医院?”女子表示头晕,别的没有什么,不用去医院。范修余便递上一瓶水,表示后续路程尽量平稳慢行。女子感激地说:“师傅,您的服务真贴心。”
说起每天驾驶的出租车,范修余表示,除了回家休息,几乎都在车上。出租车已然是他的“半个家”,自己做好服务是应该的。
与不少乘客成了朋友
对于从事出租车这一行,范修余说:“我当兵时是汽车兵,退伍后做了出租车司机。如今,不仅有了一份稳定的收入,还认识了不少朋友,也实现了我的人生价值。”多年营运中,范修余温暖了他人,也被他人温暖着。
2019年的一天,范修余驾车行驶至西安武警医院门口时,看到一女子带着老人挡车,招呼两人上车后,他稳稳地向目的地行驶。快到目的地时,女子拨通家人电话,“我和妈快到了,你下来接一下。”电话那头的人是女子老公,表示有事在外还没到家。
“妈,家里没人,我一会儿扶着您慢慢上楼。”听到女子的话,范修余询问起老人的身体情况。女子说,老人是自己的婆婆,生病后无法自己走路。
“你一路贴心照顾,我还以为是你妈妈。你不用担心,一会儿到了,我帮你把老人背上去。”到达目的地,范修余下车,将老人背上5楼。女子为表谢意,递上200元感谢费,范修余婉言拒绝:“这钱我不能收,帮忙完全是看在你的孝心上。”
2021年的一天,范修余从西安北站搭载了一位男子,要去陕西宝鸡和甘肃天水交界处。一路上,两人聊得很高兴。“在服务区,他买了桃子分给我吃,还请我吃了面。”范修余说,男子的举动让他心里暖暖的。
在范修余的微信好友里,不少是他以往搭载过的乘客。“坐过车,聊得来,便会加微信,之后需要用车了就会给我打电话。”在范修余看来,这是乘客对他最大的肯定。
文章来源:西安TAXI