在广州，有着一支无障碍出租车队，每天行驶于城市的大街小巷，队员们驾驶着特殊车型的无障碍出租车，为老人及行动不便人士提供暖心的出行服务。自2010年成立至今，这支无障碍出租车队已经持续为市民服务13年。9月27日下午，年过八旬的邵伯夫妇带着一面绣有“贴心服务、无私奉献”的锦旗，来到如约出行集团，将锦旗赠予如约出行集团调度中心以及无障碍出租车队，感谢他们长期以来为妻子提供暖心的无障碍接送服务。原来，邵伯的妻子患病多年，出行均需要借助轮椅，并且每周都要到医院进行理疗。2013年，一次偶然的机会，邵伯知道了这支无障碍出租车队，于是每当妻子有出行就医需求时，邵伯都会提前致电如约出行集团调度中心96122服务热线，预约如约出行集团的无障碍出租车的接送服务。由于邵伯有听力障碍，佩戴助听器也只能勉强听到一些声音，同时担心别人可能听不清楚自己说的话，每每有话要说邵伯总会重复说上几遍。让他感动的是，如约出行集团调度中心的话务员们每次接到邵伯的来电时，不但没有一丝不耐烦，更会耐心倾听、细心解释、尽心调度。有时候，邵伯不小心按错了键，拨打了热线电话，话务员们也会细心地回拨电话，询问情况、跟踪回访。十年来，只要邵伯和妻子有用车需求，如约出行集团调度中心都会积极安排，调度无障碍出租车队的司机们准点接送、如约而至。从业23年的“的哥”曹应周是如约出行集团无障碍出租车队中资格“最老”的成员，从寻常出租车到无障碍出租车，曹应周总把细心服务做到极致。加入无障碍出租车队后，每当接到调度中心分派订单，不管刮风下雨，还是严寒酷暑，曹应周都会提早到约定地点等候，帮忙将坐轮椅的乘客推进车内轮椅放置专属区域，并用安全带将轮椅固定好。记者了解到，为了让乘客有更好的乘车体验，2023年，如约出行集团更新了一批纯电车型的无障碍出租车，新车型、新形象，不但配置了可伸缩的后门上下车坡道，让老人、行动不便人士的出行更加“无障有爱”。

广州无障碍出租车队持续助力暖心出行，八旬老夫妇赠锦旗点赞

文章来源：广州日报