出租车，文明大窗口。在成都，就有着这样一群出租车司机，他们参与志愿服务活动，和高龄老人结对子，两考期间免费送考……他们就是成都市出租汽车的雷锋车队。
“请上这辆车，我帮你把行李放上车。”卢玉凤带领一群身穿成都交通志愿服务红马甲的志愿者，穿梭在成都东站的出租车上客处，引导乘客、回应乘客咨询，帮乘客搬运行李，发放防疫指南和急救知识宣传等。而这些身穿红马甲的志愿者，正是成都雷锋车队驾驶员。
出租车是城市的流动风景线，出租车司机的一言一行，关乎一座城市的文明形象。
作为一名入行28年的老司机，在营运中，卢玉凤和其他雷锋车队成员一样，总是做好优质服务、安全生产，用自己真诚的心服务乘客，而卢玉凤参与志愿服务的时间，几乎与她的工龄一样长。每年6月的爱心护考活动，是雷锋车队成员必选项目。“两考期间，一对一地接送学生，不仅方便了考生的出行，更为城市的文明加分。”卢玉凤说。
出租车作为窗口服务行业，要展现文明优质服务，干净舒适的乘车环境是给人的第一印象。“如果乘客坐上车发现车上很脏，乘客心中的城市文明指数也必定随之下降。”卢玉凤说，因此整洁的车容车貌，也成为成都出租车给人留下的第一印象。
无论是高效便捷的服务，还是整洁的车容车貌，这些都从细微之处，让乘客感受到成都这座城市的文明之风。成都市交通运输局相关负责人介绍，2021年成立的成都市出租汽车行业雷锋车队，目前已有22家公司，共451名优秀驾驶员志愿者加入。“平日里，他们为老年人的出行提供便利，两考期间还会进行爱心送考。目前已有14家巡游车企业征集到有固定需求的高龄老人近20名，60名雷锋车队队员组成服务小组，为他们的出行提供‘结对子’服务。”
雷锋车队，只是文明成都的一个缩影。截至目前，成都市出租汽车雷锋车队已参与志愿服务548人次，分别接送残疾人、孤寡老人187人次、276人次，志愿服务活动7次，服务时长2323小时。
文章来源：成都学习平台
