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中青出租"红飘带” “红”动岛城十五年 — 青岛中青车队喜迎生日!

发布时间:2022-07-12
   2022年6月,青岛城运控股公交集团“红飘带”中青车队迎来了十五岁的生日。29日上午,车队用一场直播回顾了“红飘带”自创建至今的精彩瞬间。
缘起
   2006年,岛城三名出租车驾驶员先后捡到巨款后送还失主,此举在广大市民中引起了巨大反响,岛城出租车纷纷系上红飘带表达对拾金不昧驾驶员的敬意,许多社会车辆也纷纷在车上系上红飘带,“岛城飞扬红飘带”成为一道靓丽的风景线,“红飘带”成了广大爱心出租车司机师傅拾金不昧、见义勇为、扶危济贫的代名词,“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神也飘到了青岛交通的窗口行业,甚至飘向全国,“红飘带”成为继“微尘”之后又一个岛城的爱心品牌。
发展
   出道即C位的中青“红飘带”,从最初的13辆车逐步发展到百余辆,从车辆分散管理到集中班组化管理,从蹒跚学步到意气风发,“红飘带”中青车队的成长见证了岛城出租客运精神文明建设及品牌的发展。历经十五年高光,创下了六个之最,在前进路上载誉而行。
成立最早的“红飘带”车队
   2007年,中青出租公司率先组建了岛城第一支“红飘带”车队——“红飘带”中青车队。车队组建之初的13辆出租车主要是由公司从下属三个营运分公司中优中选优挑选出来的雷锋车、党员车组成,车辆平时分散管理,集中开展活动。车队“门槛”较高,对驾驶员的技术要求、服务标准和职业操守均要求严格,“文明自己、关爱他人、奉献社会”的“红飘带”精神是其践行标准。
车辆数最多的“红飘带”车队
   2013年,中青出租公司将所属“红飘带”车辆化零为整,编制到一个营运分公司集中统一管理,成立了一支有102辆“红飘带”车的车队。在当时全市总共有700余辆“红飘带”出租车的情况下,中青出租公司“红飘带”车队占了全市的七分之一,是车辆数最多的一家。
乘坐体验最舒适的“红飘带”车队

   2015年,中青出租公司作为青岛市首家选用新朗逸车型的公司,将首批更新的30辆新朗逸车型全部投入“红飘带”中青车队。该车型无论是车辆档次、技术性能,还是乘坐舒适度、安全性、节能环保等方面都有所提高,是豪华中最经济的、经济中最舒适的,车队在硬件上提升了一个档次。
   除了硬件的升级,车队更是在服务上不断推陈出新,力求做到最好。车队不断规范和完善服务措施,创新服务方式,首创在出租车上配备便民服务袋,将乘客可能会使用到的雨伞、地图、防尘布、清凉油、垃圾袋、便签纸和签字笔放入其中。根据乘客的需要和生活方式的改变,“红飘带”车上配备的物品也不断进行更新和替换,逐步增加急救箱、海鲜箱、车载充电器和WIFI等便民物品和设备,提供给乘客实实在在的周到服务。
管理最规范的“红飘带”车队
   整合后的“红飘带”中青车队把班组化建设作为车队管理的重要方式,根据驾驶员的性格特点、服务技能、个人特长以及性别进行了班组划分,组成了爱心班、敬老班、巾帼班、学雷锋班等5个班组,每个班组根据各自特点,开展敬老助残、义务献血、爱心送考、为有特殊需要的市民提供出行便利等爱心公益活动,向社会传递正能量,成为弘扬“红飘带”精神的一面旗帜。
   车队推广实行“5A服务法”,即亲情服务、特色服务、细节服务、延伸服务、换位服务,将贴心的服务融入日常营运中;结合日常行车和服务经验,编写“服务百字歌”。这一“服务百字歌”不仅是车队文明、规范服务的标准,也在其他城市的出租汽车行业也得到了推广和应用。车队的服务不但赢得了乘客的赞誉,也赢得了全体出租车驾驶员的认可。
获得荣誉最全的“红飘带”车队
 
 
   十五年间,车队先后涌现出全国见义勇为好司机、山东省道德模范、有“编外巡警”称号的凌建华,山东省富民兴鲁劳动奖章、青岛市道德模范、特色服务典范王升伟,山东省城市交通客运行业“最美驾驶员”孙琳、陈淑部等一批先模人物和陪伴空巢老人的“巾帼十姐妹”、爱心不打表的“志起团队”等爱心团队。车队驾驶员在“红飘带”精神的引领下,扶弱助困,投身公益,一段段感人的故事在岛城不断上演。车队先后获得中华全国总工会“全国工人先锋号”、中华人民共和国交通运输部“全国交通运输行业文明示范窗口”、青岛市“工人先锋号”、青岛市“敬老文明号”、青岛市“青年文明号”、青岛市“巾帼文明岗”、“山东省服务项目4个100最佳服务项目”等荣誉称号。
获得评价最高的“红飘带”车队
   十五年来,车队“红飘带”事迹多次登上央视报道,《焦点访谈》曾以“温暖的‘红飘带’”为题,专门报道了红飘带驾驶员见义勇为等感人的事迹。中央、省、市级领导先后莅临“红飘带”中青车队视察,并给予了充分肯定和高度评价。车队管理及品牌建设等方面的经验做法多次在全国出租汽车行业中交流推广。
不忘初心 砥砺前行
   十五年回望,既短又长。短的是逝去的时间,是一个个统计出来的数字,是一个个或感人或温暖的瞬间;长的是不变的坚持,是中青人一步步走出的脚印、是中青人一茬接着一茬干的接续传承。十五年时光穿梭,既见证了“红飘带”中青车队成长的印记,也看到了未来。“文明自己,关爱他人,奉献社会”的红飘带精神,既是雷锋精神在新时代出租客运服务中的传承发扬,也是中青人践行社会主义核心价值观的集中体现。中青“红飘带”们用良好的职业道德,优质的营运服务和诚挚的爱心奉献赢得乘客、赢得社会的承认,用行动带动着出租车驾驶员队伍。2021年来,中青公司整合“红飘带”精神和中青品牌,着力打造“中青相伴”品牌,相信“红飘带”精神不仅在出租客运行业继续飞扬,也将在其他行业进一步发扬光大,美出新高度。
 
文章来源:青岛TAXI
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