山东省交通运输厅日前公布了2020年度山东省城市交通客运行业“最美驾驶员”名单。在出租车行业，全省共评出100名，青岛共有10人入选。
入选者中，既有巡游出租车企业中的青岛海博客运出租汽车有限公司陈廷民、城运控股公交集团青岛市出租汽车股份有限公司陈淑部以及城运控股交运集团青岛温馨的士有限公司曹华、王萍等，也有网约车运营企业中的曹操出行青岛运营中心王芝芳等。
出租车是市民日常出行的重要交通工具。目前，青岛市区巡游出租车企业接近5000家，巡游出租汽车1万余辆，驾驶员2万余名。网约车方面， 截至今年6月底，已有58家平台取得青岛市网络预约出租汽车经营许可证。其中，曹操出行、滴滴出行等34家平台已在青岛正式接入车辆运营。青岛市网络预约出租汽车信息交互平台数据(自国家网约车信息交互平台接入)显示，2021年上半年，青岛全市实际在营车辆22002辆。
寒来暑往，风雨兼程，穿梭在大街小巷的出租车驾驶员们大力弘扬“红飘带”精神，涌现了一批热情服务、助人为乐、拾金不昧、扶危济困的优秀驾驶员和团队，用一桩桩传递爱心、接力美德的义举，潜移默化地弘扬着社会正气，将友善、关爱、诚信、文明之风传递到岛城每个角落。此次荣膺全省“最美驾驶员”的10名出租车驾驶员就是其中的缩影。
陈淑部
热心公益的退伍老兵
陈淑部是青岛市出租汽车股份有限公司“红飘带”车队的一名驾驶员。从业十二年，他始终用诚心、真心对待每一名乘客。营运时他是个认真负责、规范经营的模范司机，营运之外他还是个热衷于公益的热心的哥。
陈淑部是一名退伍军人。转业后，陈淑部选择了出租公司，并从管理岗位调到了一线从事出租营运。对陈淑部来说，能给乘客提供优质的服务更能体现军人“全心全意为人民服务”的军心。遇到老人乘车，陈淑部总是下车搀扶，嘱咐老人坐稳扶好。有一天晚上，陈淑部接到了一对年过花甲的老年夫妇，陈淑部照例下车搀扶老人上车，并帮助老人系上安全带、关好车门。到达目的地时，陈淑部留意到老人居住的小区没有路灯，陈淑部担心老人天黑跌倒，便将车在路边停好，拿出随车携带的手电筒给老人照明，一路护送老人上楼。“尽心服务乘客是我应尽的职责，虽然离开部队了，但是部队的优良作风不能丢。”陈淑部说。
疫情发生以后，作为一名退伍军人，陈淑部主动请缨担任社区志愿者。他按照社区安排的值班计划，早早地就来到自己的岗位上，不管天气多冷，风雪多猛，陈淑部总是能坚持到岗执勤，他说：“既然是做志愿者，我就要认认真真把这份工作做到位。”在疫情面前，陈淑部主动宣传科学防控知识，积极参与社区志愿服务，他用实际行动展示出退伍不退志的军人情怀与责任担当。
中青出租有一个“志起团队”，九名的哥组队做好事，每周三次免费接送尿毒症患者就医，已坚持九年之久。陈淑部自团队成立之初便是团队的一员，担负起轮流接送患者就医的任务。遇到节假日，陈淑部还提上米、面、油等生活必需品，到任富强家中看望。目前，已经接受9年透析的任富强，除了耳朵有点背，身体状态还不错，在任富强夫妻以及诊治医生看来，像陈淑部这样“活雷锋”们的接送义举，非常有利于延长透析患者的存活率。
陈淑部车上一直设有垃圾袋，平时遇有乘客在车上吃东西，他都会提前提醒，不让他们把垃圾扔出窗外。“有的时候为了避让突然扔出来的垃圾，有的司机便会因此而发生事故。”陈淑部说，自己也曾遭遇过车窗抛物带来的事故。陈淑部换新车后，利用新装的车载行车记录仪关注车窗抛物现象，制作了车窗抛物视频，倡导大家文明行车，共同维护青岛良好的交通秩序。这个举动得到了广大出租车家驾驶员的“点赞”和响应。
“帮助别人就是帮助自己”是陈淑部经常挂在嘴边的话，正是这份出自心底的善良，让陈淑部十年如一日地践行着“文明自己 关爱他人 奉献社会”的“红飘带”精神。
王芝芳
不辜负每一程的相遇
在全省100名驾驶员中，王芝芳是唯一入选的女网约车司机。
自从2019年成为曹操司机以来，王芝芳一直尽己所能，兢兢业业，面对乘客的不满和误解，她用智慧和耐心积极应对，巧妙地化解矛盾。据了解，三年时间里，王芝芳共服务3万多笔订单，热情服务换来的是高达99.95%的乘客满意率。
有一次，王芝芳接到一位年过九旬，步履蹒跚的老人独自前往医院。交谈中，王芝芳得知老人是去看望自己住院的老伴。“到了医院，实在不放心她自己一个人，我就陪着老太太进入了医院，但因为疫情原因，护士不允许见面，任凭怎么劝说，老人就不愿就这样离开。”
热心肠的王芝芳最终提议和护士互留联系方式，主动担任传声筒，每天等护士传递过来老人老伴身体状况之后，再由她转述给老人，就这样直到老人的老伴出院。“到现在我还会定期去探望她，经常会买点水果、生活必需品之类的，老太太很感谢我，直说要认我做干闺女呢。”说起自己的助人事迹，王芝芳并不觉得自己多么了不起，她只觉得能够帮到别人就挺幸福的。
王芝芳还曾收到一面写着“爱心负责好司机，情深意切似家人”的锦旗，锦旗背后则是一段温暖回忆。
2020年的一天，王芝芳偶然接到了一位身患尿毒症的范女士，得知范女士苦于长期去医院透析没有家人接送后，她主动请缨当上了范女士的专车司机，这一坚持便是一年多时间。“知道我腿脚不方便，小芳专门把车开到小区里面来接我，还扶我上车，我真是很开心遇到小芳！”提起王芝芳，范女士连连夸赞。
一件举手之劳的小事情，一个暖人心的小举动，王芝芳的善良热心体现在无微不至的细节中，切身践行着曹操出行“不辜负每一程的相遇”的服务理念。
如果说开车是每个网约车司机必备的基础功，那曹操出行平台让司机群体收获到的是更多更高阶的技能。王芝芳透露，“平台为我们‘量身打造’的综合培训体系，持续帮助我们提升工作技能，让我们能够更好地为乘客服务。当初我参加了一个医疗急救的培训，那些知识在实际工作中经常能够用到。切实帮助到乘客，让我也很有成就感。”
爱岗敬业，勤恳工作，王芝芳对自己从事的网约车行业有着发自内心的热爱。她说，荣获全省“最美驾驶员”称号，既是对自己过往工作的认可和激励，也对今后提出了更高要求。她将一如既往地恪守职业道德，善良热心、热爱生活，尽己所能帮助每一位需要帮助的人，用自己的方式传播善意，为社会增添正能量。
文章来源：青岛晚报
