为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，深入推进杭州市志愿服务制度化、常态化发展，营造“人人关注志愿者、人人尊重志愿者、人人争做志愿者”的良好社会氛围，杭州市精神文明建设委员会组织开展了2021年度志愿服务各类典型宣传推荐活动，经评选推荐、专家评审和会议讨论审定，共产生最美志愿者40名，最美志愿服务组织30个，最美新时代文明实践志愿服务基层站（点）30个，杭州出租车95128爱心车队喜获“2021年度杭州市最美志愿服务组织”。这是两年来爱心车队司机、流动党支部、爱心企业、95128热线、协会党委、行业主管部门共同努力的结果，也晒出了一张为民办实事的成绩单。
杭州出租车95128爱心车队自2019年8月成立以来，已累计为7500余位老人提供了2.6万余次的出行服务，其中结对服务305起，累计结对出行2.2万余次，切实解决了老年人不会使用智能手机约车、腿脚不便无法久候和上下车不便等打车出行困难。
杭州市客运出租汽车行业协会、协会党委、行业主管部门及热线平台在做好95128爱心车队常态化运维的同时，积极引导萧山、余杭、富阳出租车成立爱心分队，实现爱心车队爱心服务巡网融合。截至目前，拥有包括巡游车、网约车在内的33支爱心分队，共1100余辆爱心出租车。
同时，95128爱心车队还积极做好公益拓展。加入全市“连心”志愿服务队伍，与拱墅区养老服务中心建立首家95128爱心服务保障基地，常态化开展爱心送考、社区服务、公益活动。
95128爱心车队加入大平台、融入大志愿、参与大公益，争创精品公益项目。推动北京、杭州、西安、广州、深圳五地出租车行业协会缔约共建，推动五地行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车队”、“爱心车厢”活动，并实行“六统一”，即统一“95128叫车服务热线、统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动、统一进行宣传和推广、统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励”。
召开爱心车队服务优化座谈会、电话或上门回访用户，听取服务用户意见建议，做好服务标准、流程优化。今年，先后驻点文晖街道养老服务中心、良渚街道铭雅苑社区等14个居民生活小区。
顺应时代发展，关注社会需求，便利老人出行，是百姓的呼声，也出租汽车行业和企业的责任。荣誉代表过去，下一步，我们将认真贯彻落实国务院、交通运输部的相关要求，吸收借鉴经验成果，杭州951杭州出租车95128爱心车队喜获2021年度杭州市志愿服务最美典型28爱心车队将继续做好为民办实事，加强对爱心车队的宣传，扩大爱心车队服务能力和知名度，提高爱心车队美誉度，不断提高行业服务水平和精神文明建设，使爱心车队的服务品牌更优、更有特色。
文章来源：杭州市客运出租汽车行业协会
