今日，人民日报官方微信转载了交通运输部网站上关于老年人打车年底可拨95128的信息。日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码，明确各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50％的地级及以上城市9月底前上线试运行，年底前正式开通使用，更好地便利老年人打车出行。
缘起杭州 全国推广
在杭州这座“最具幸福感城市”，早在三年前，在杭州市交通运输局的牵头下，就正式成立了95128爱心车队，为老年人等特殊群体的出行提供更美好的保障和服务。在杭老人只需拨打95128约车电话，就能享受到专业司机、专车接送、随叫随到的便捷服务。可以说，在老年人打车出行这件事上，杭州敢于先行先试，在全国范围内起到了示范引领作用。
杭小通从杭州交通运输管理服务部门获悉，目前杭州出租车95128爱心车队运行稳定，社会反映积极良好。自2019年8月7日车队成立并开展营运服务以来，95128电话累计接收约车电话3946次，达成预约结对257位老年人，即时约车2720件，其他业务咨询969件。车队累计提供出行服务22588车次，其中结对出行服务19868车次，即时出行服务2720次。后台开展服务回访2994件，满意率98%以上，收到群众感谢锦旗27面。
四城联动 五城签约
独木不成林，一人不为众。一个行业的发展更需要城市间的互学互鉴、共享共建，以持久有效的良性互动，合力推动全国范围出租车行业的行稳致远。
2020年，杭州与西安、北京、深圳出租车行业友好结对共建，重阳节当天联合开展了“四地联动、敬老助老”活动，获全国政协副主席、交通运输部党组书记杨传堂批示肯定和社会广泛好评。在四地联动的基础上，2021年4月15日，北京、西安、杭州、深圳、广州五地出租汽车协会的主要负责人在杭州西子湖畔签订友好协会共建协议书，杭州交通运输管理服务部门及各地出租车主管部门见证五城签约。
五地承诺将致力于行业爱心公益品牌结对共建，共同创建并推进“爱心车厢”、“爱心车队”活动；实行“六统一”，即统一“95128”叫车服务热线，统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动，统一进行宣传和推广，统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励，将爱心出租汽车的温馨服务向五方城市相互延伸，联合向全国各城市出租汽车行业发出爱心公益品牌结对共建倡议，努力促成更多的城市加入到携手奉献、热心公益的潮流之中，让老年人在“智能时代”有实实在在的获得感、幸福感、安全感。
初心不忘 民呼我为
今年，浙江省把“解决特殊群体出行难，组建爱心服务车队”作为2021年全省的民生实事之一。为此，杭州交通认真贯彻落实中央、省市部署要求，坚守人民情怀、服务群众出行，多措并举，着力提高两新党建工作成效，进一步把95128热线和爱心车队建设好、管理好、运行好。
“以点带面”强化基层堡垒。杭州交通努力强化党建统领作用，用好基层党支部这个“点”的引领作用，在出租车党员司机中广泛动员，组建了党员司机作为分队长的出租车95128爱心车队，为老人提供个性化出行服务，形成了基层工作有党员干部 “冲锋在前”“先锋模范”的格局。
“建章立制”规范行业服务。为确保好事办好，通过在实践中不断摸索总结，针对结对服务中的特需老人的不同需求，在杭州交通的牵头下，协会修订完善了爱心车队服务章程、应急服务方案、奖惩方案、考核办法等制度规程，理顺机制，明确权利义务，加强了出租车从业人员的引导管理，保障服务质量。
“先锋领航”抓好党建引领。去年8月，在杭州出租车95128爱心车队建队一周年之际，总结爱心车队运作情况，表彰5个年度最佳爱心分队和106名表现突出的爱心司机，通过党建引领，表彰先进，进一步增强出租车党员的组织归属感，鼓舞士气，深化爱心车队的助老帮困服务工作。今年七一前夕，市出租汽车行业协会党委，还将表彰一批在服务老人工作中表现特别突出的先进出租车企业党支部、先进车队、优秀党员司机、和行业优秀党务工作者。
“携手共进”做强服务品牌。协会主导，积极动员、吸纳更多的入党积极分子、爱心司机加入爱心队伍，按照自愿申请、严格把关，优中选优原则，进一步扩宽服务范围，增强服务力量，将服务范围覆盖到九城区，并通过“一月一主题”打响党建服务品牌。
“扩容升级”优化服务质量。进一步扩大服务对象，进一步丰富服务内容，结合支部“主题党日”、党员进社区志愿服务等党组织活动，在为特殊群体提供上门出行服务的基础上向开展夏日送清凉、驻点进社区、上门走访慰问等多元化开展转变，爱心服务形式从送老送医向助老帮困方向发展。
初心不忘，民呼我为，
杭州出租车95128爱心车队
将忠诚守护杭城老人的美好出行，
用实际行动向建党100周年献礼。
您或您的家人若有需要，
请拨打95128！
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