杭州大众党员的哥王陵的群众观
发布时间：2013-08-20
王陵，杭州人，53岁，驾驶的出租车车牌号是浙AT8939，杭州大众出租汽车股份有限公司党员车队队长。2007年9月21日，在王陵的倡议下，由 19 名党员司机组成的大众“党员示范车队”成立。“一辆的士一个品牌，一名党员一面旗帜”，这是车队的口号。19名党员的哥亮证上岗，人人佩戴党徽，车内放置党员示范岗标志，激励自己又带动别人。
同时，杭州大众出租车公司“党员示范车队”，在他的组织下推出了“十个一点”服务，即：微笑多一点，怨言少一点；嘴巴甜一点，效率高一点；理由少一点，行动快一点；脑筋活一点，待人亲一点；火气小一点，肚量大一点。
在党的群众路线教育实践活动中，如何更好地做好为民服务，王陵和车队还向全市8000多辆出租车的2万名从业人员发出倡议，开展“学公交、找差距，礼让行人作表率”主题活动。
王陵说，党的群众路线对我们出租车司机来说，最主要的就是做好服务。要做好服务，除了提高道德素养外，还要努力学习，提高业务水平。
王陵在活动中创建了大众党员微信约车平台，在平台的微信群里有30个出租车司机，本来是方便大家做生意用的，现在多了项功能——学英语。王陵说：“我们经常会在西湖边或者大酒店遇到外国人，我听不懂英语，外国朋友很无奈。跟我一样情况的出租车司机很多。”
王陵把平时经常用到的英语单词和句子记录下来，再把中文翻译成英语，用微信语音发到群里。“发的时候，我先发中文，然后播英文。如果把英语单词直接发到群里去，十个司机有九个不认识。”他笑着说，虽然我读得不正规，但是司机们都能听懂。
在活动中，大众的30辆党员示范车，每辆车都配备晕车药、矿泉水、风油精、餐巾纸、卫生袋和免费借用遮阳雨伞，免费提供阅览当日报刊、市区风景图、火车时刻表等，为乘客服务。同时，疾人和80岁以上老人免收起步价。
杭州大众流动党员党支部，还和德胜东村社区结成共建对子，支部分批、定期组织流动党员为社区老党员和老人开展免费春游秋游活动，体现党的群众路线和全心全意为人民服务的宗旨。
为了把党的群众路线教育实践活动更扎实地落到实处，在出租汽车服务中确保服务质量，让乘客放心享受方便、守时和门对门的服务，王陵特别印制第一批次10000张的售后服务卡，对每一位上车的乘客，发放一张诚信服务卡，承诺：如果你只需提前一个小时预约，并对本次出租汽车的服务不满意，请打电话给王队长，由队长确认后，给予减免车费。
其实，党员的哥王陵的群众观就是：为乘客提供一流服务，让乘客满意而归。文/图 金 凯
