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重庆主城区巡游出租车将启动人脸识别

发布时间:2018-05-15
为推进出租汽车行业转型升级,持续提升行业服务质量,5月15日,重庆市运管局召开“城市提升出租汽车行业在行动报告会” ,报告会由重庆市交委主办,市运管局承办,市文明办、市交巡警总队,市治安总队客管支队共同参加。
会上,重庆市运管局宣布即将对主城巡游出租车车载智能终端设备进行升级,升级后的智能终端具有驾驶员人脸识别、移动摄像和录音功能。启动人脸识别功能后,当驾驶员接车打卡时进行第一次识别,此后,智能终端系统将每隔两三个小时对驾驶员进行一次识别,与打卡时的人像进行对比,如发现驾车人员不一致,后端将通报公司。此举在加强对出租车驾驶员监管的同时,也将更好地保障乘客的乘车安全。加装摄像和录音功能后,如果驾驶员有开车打电话、说脏话等行为,后端人员可通过智能终端及时向驾驶员发出提醒,实现了对驾驶员的事中监管。此外,智能终端设备升级中还设计一个离车评价系统,下载了APP的乘客可以在24小时内可对驾驶员服务进行评价。
重庆市交委自去年9月18日开展巡游出租汽车行业服务质量提升和整治活动以来,巡游车行业整体服务质量有了较大幅度的提升,乘客投诉大幅下降。数据显示,据不完全统计,截至今年4月底,96096收到各类来电达174065次,比同期增长17.55%,其中投诉类来电33817件,同比下降4.42%。
重庆市运管局已开通了“重庆出租车乘客服务号”的微信公众号,专门接收乘客的服务举报和建议。已经受理举报461件,其中有效举报392件,发给企业整改处理350件。同时,通过该微信号定期曝光行业内严重违规行为。截至目前,已曝光55件经查实属实的严重违规行为。
值得一提的是,重庆市正在推进出租车手机移动支付。目前主城共有巡游出租车1.5万辆,其中已有1.3万辆出租车可在智能终端上实现微信、支付宝移动支付,预计最快6月份,剩余的2000辆出租车也可全部进行移动支付。
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