为进一步规范辖区出租汽车营运行为，塑造出租汽车行业靓丽的文明形象，提升整个行业的服务能力和服务品质，
更好地满足人民群众出行需求。重庆市渝中区大队坚持运用信息指导勤务方针，将乘客投诉率作为重要的勤务参考值，
更有针对性的开展日常执法活动和专项执法行动。
下半年以来，出租汽车乘客投诉逐渐增多，地点集中于解放碑商圈、朝天门、洪崖洞、菜园坝，时间集中于夜间、周末、节假日。根据这一现象，大队及时做出反应，采取行动，从9月开始，开展了出租汽车“提升服务质量，展示行业形象”专项执法行动、朝天门港区运输秩序整治，多次开展夜间执法行动。
为了保证整治行动能取得良好成效，大队在做好前期摸排工作的前提下，根据实际合理调整执法勤务，集中执法力量，延长勤务时间，联合多方力量，对重点路段、重点区域、重点时段、重点节期的出租汽车违章行为进行高压管控。大队进一步提升路面巡查的密度，提高处理乘客投诉的响应速度，提高见人见车见灯频率，加强现场执法和警示，震慑违法违规行为发生。同时有效利用菜园坝的监控设备，实施全天候监控，并及时将违法信息发送到相关企业，督促其及时来队处理，对出租汽车违章较多的企业，大队进行了约谈，督促企业落实管理主体责任。
通过三个多月的出租汽车整治，大队共查处出租汽车违章案件822件，其中拒载69件、不按计价器标准收费9件，强打组合2件。
整治行动取得良好成效，乘客投诉率大幅下降，违章行为明显减少。
