日前， 重庆公路运输 （集团） 有限公司出租汽车分公司为驾驶员雷代春颁发了一个特殊奖项——“委屈奖”。 8月 6日凌晨， 的哥雷代春在红岩村接到一位乘客，乘客上车后要求雷师傅将他送往长途汽车站。 因为重庆主城有几个长途汽车站，为将乘客准确的送往目的地， 雷师傅仔细的询问了该名乘客是前往哪个长途汽车站， 经乘客确定是前往红旗河沟长途汽车站后， 雷师傅将乘客安全的送往了目的地。 但当到达车站后， 乘客却声称不是他所要到的地方， 于是便情绪激动， 态度蛮横的对雷师傅不断进行辱骂， 行为十分恶劣。 面对乘客的无理取闹， 雷师傅强压自己心里的委屈， 依旧耐心的为该乘客进行解释并仔细询问目的地， 表现出了良好的服务态度。 而此时该名乘客依然不依不饶， 继续对雷师傅进行辱骂， 并声称要投诉。无奈之下， 雷师傅只好将车开往投诉服务中心， 请求中心工作人员帮助。 为详细了解事情经过， 中心工作人员迅速调取了车内录音， 陪同当事乘客和雷师傅一同听。 结果录音里边全是该名乘客对驾驶员的辱骂， 自始至终雷师傅一直都是在为乘客进行耐心的解释。 为明确该名乘客的目的地， 工作人员要求乘客出具车票， 结果车票上写的是位于龙头寺的重庆北长途汽车站， 证实乘客是无理取闹后， 中心工作人员对乘客进行了耐心的批评教育。 文/朱永梅