北京渔阳出租公司智能电话投诉系统投入使用
发布时间：2014-04-24
“您好！这里是北京渔阳出租服务电话受理中心……”随着亲切的问候，4月1日，北京渔阳出租公司智能电话投诉系统正式投入使用。这是继2013年渔阳出租公司实施驾驶员智能打卡签到系统后推行的又一智能管理建设举措。与此同时，渔阳出租公司还对驾驶员智能打卡签到系统进行升级改造。渔阳出租公司在今年大力推行智能电话投诉系统旨在提高工作效率，减少手工纸质录单，实现网络转发投诉单并统计各种数据，快速受理乘客投诉和建议，加强客服投诉监督管理。驾驶员智能打卡签到系统自2013年推行以来，有效的加强了对驾驶员的监管，充分提高了驾驶员培训到会率。升级改造后，智能打卡签到系统有效实现网络管理、远程监控等功能。 文/刘秀娟
