汕头打的电召热线7月1日试运行
发布时间：2013-07-21
近期，由深圳市京泰基公司开发运营的全国统一召车热线952169率先在汕头市落地，7月1日起试运行，汕头电信、移动和联通电话和手机用户均可通过直接拨打52169，按照语音提示体验电召服务。届时，汕头市将有来自南翔、汕兴、运发等出租车企业的近100部星级服务出租车参与试运行。打的电召热线试运行期间，乘客可通过语音提示，选择人工服务调度最近的空载出租车，或者选择下载免费的召车软件，软件实现“一键召车”，也可以查找电子地图的出租车，直观感受由“人找车、车找人”向“人等车、车等人”转变。打的电召热线的开通，使出租车司机就近为乘客提供服务，减少盲目巡游空驶和燃料消耗，提高收入水平，降低劳动强度，也促进了节能减排。另外，为提升交通运输部门信息服务、违法处理、接受市民监督的能力，提高投诉咨询处理效率，汕头市交通运输局与中国电信通力合作，在114平台上开发专门的“出租车综合投诉咨询处理呼叫中心”，功能包括专用IVR语音导航、用户录音留言、人工应答、工单流转、报表、专用信息资料库等，热线24小时提供服务。乘客遇到出租车司机不打表、恶意拒载等情况，只需拿起手机拨打114进行投诉或咨询。 文/陈 增
