大连“的士窗口”亦靓丽
发布时间：2013-09-17
近日，有网友留言说：“曾经是大连一张亮丽的出租汽车名片，现已经褪色了，成为老百姓口水逐之的群体。”更有甚者还脱口唾骂之，把出租汽车行业说得一塌胡涂。这种关爱自己城市形象的精神，是难能可贵的。可是，如此痛心疾首之中却宣泄出了一种偏颇情绪。
上个世纪90年代，大连出租汽车文明服务闻名遐迩，与服装节、足球一道被称为三张“城市名片”。如今，服装节的光环日趋黯然，足球连年跌入保级的怪圈，可惟有出租汽车还日夜穿梭在大街小巷，承载着城市的欢乐与忧思，为人们的出行在默默的劳碌着。
何谓名片？百度解释是：“谒见、拜访或访问时用的小卡片”。出租汽车是公共交通的组成部分，是城市窗口的第一接站人。多年来，多数地区和媒体习惯称出租汽车是城市“流动的窗口”，而称之为“名片”则是大连的独创。因此，把的士喻为“名片”是否准确，还有待商榷，正如马克思所言：“任何比喻都是有缺陷的。”
常言道：莫怀偏颇之意，常存公正之心。经过十年多的持续发展，大连“的士窗口”仍然靓丽，成就斐然，有目共睹。
“爱心的士已成群”。近年来，大连大力实施“文明出租汽车工程”，争做“精神文明的宣传员，乘客满意的服务员，旅游观光的导游员，救死扶伤的抢救员，见义勇为的巡逻员”已成为的哥的姐的心愿和行动。
不当“名片”创“品牌”，大连“蓝灯的士”荣获了“中国驰名商标”，“顾庆泰爱心的士”被评为“辽宁省精神文明建设最佳品牌”。“红十字爱心的士车队”被评为“全国优秀红十字志愿服务队”。
“一枝独秀不是春，百花盛开春满园”。“爱心的士”已产生了“分子裂变”效应，“共产党员”车队、“红十字”车队、“和谐号”车队和“巾帼爱心”车队等应运而生，成为了滨城一道靓丽的精神文明风景线。
在首批创建“全国文明城市”评比中，大连出租汽车行业未丢一分，在多年的达沃斯论坛会期间被誉为明亮的窗口。多次被评为“大连市先进集体”、“辽宁省文明行业”、“全国创建文明行业先进单位”。去年，在“辽宁省出租汽车行业精神文明创建活动表彰大会”上，又获得多项殊荣，走在了全省前列，车辆换型上档次。目前，大连出租汽车已发展到1.2万辆。为提高城市“流动窗口”形象，改善车辆设备配置技术含量较低的状况，新换型车辆已全部使用1.6L排量以上，并且符合环保标准的中高档车型，采用“中华、红旗、桑塔纳4000、索纳塔”四种参考车型。每年换型1200余辆，“绿色的士”占营运车辆总数的95%以上。
科技装备上台阶。近年来，大连主城区出租汽车已配置上了“电子身份证”，“大连出租汽车远程电子识别系统”也投入使用，这标志着大连利用RFID（射频识别）技术在出租汽车的识别和管理上取得了成效，为大连机动车辆建立RFID式电子化监管手段、智能交通以及路况智能决策分析提供了宝贵实施经验。
目前，大连机场、火车站、码头和青泥洼桥商业区有了“电子眼”，出租汽车监控系统全部投入启用，实行24小时全方位监控。同时，出租汽车GPS工程正在加紧推进，车载全功能测试系统已经安装完毕，“全运会”召开前夕，有千辆“电召的士”上路营运。
依法行政，重拳打“黑”。10年之中，《大连市客运出租汽车管理条例》经两次修订，日臻完善。经省人大批准颁布实施后，使依法行政，合法经营，文明服务有了法律依据，这标志着大连出租汽车行业立法工作步入新轨道。行业管理部门依靠行政、经济和法律的手段，不断完善监管机制，把稽查工作融入管理的全过程，实行24小时投诉和巡查制度，使重拳打“黑”常态化。近三年来，公开销毁30多辆非法营运的报废车辆，依法查扣各种非法营运车辆1300多辆，仅去年就查扣了非法营运车辆700多辆，其中有标志的非法营运车辆500多辆、得到了广大经营者和市民的赞同。
近年来，大连出租汽车管理和服务水平不断提升，规范服务合格率达95％以上，违章率降至1％以下，涌现了一批“诚信的士、平安的士、礼仪的士”，受到了各界人士的赞誉。这些成就的取得，凝结了行业管理者的智慧，凝聚广大经营者和的哥的姐的心血，也离不开广大乘客的支持和理解，更应归功于市委、市政府和交通局领导的正确决策。对此，我们应当倍加呵护。
由于受大环境的影响，加之金钱至上的思想作祟，目前的确存在着拒载、拼客、服务态度恶劣、漫天要价等行为，甚至某些做法令人发指，严重损害了大连城市形象。但这不是普遍现象，只属“害群之马”、一块“臭肉”，况且行业管理部门已经采取有效措施加以扼制，相信这些不文明行为会越来越少。其实，与同其他地区、行业一样，其管理和服务水平都需亟待提高。目前，出租汽车行业存在的一些深层次性矛盾，还得靠不断改革来解决，这需要时间来运筹，甚至还要趟深水区，这是一个痛苦的过程，盼望广大乘客继续给予支持、理解和关爱。
从自然规律来讲，事物发展的总趋势是螺旋式上升，有高潮，亦有低谷因此，我们在一帆风顺时不能只唱赞歌，一遇到曲折就以偏概全，怨天尤人，甚至骂娘，说一些伤感情的话，做一些伤人心的事，那样只能是雪上加霜。
说到此，我不由想起一位名家举过的例子，说是无论多么漂亮的小姐，如果美容师以500倍的放大镜看她美丽的脸庞，看到的一定是坑坑洼洼，凹凸不平的脸，使人大失所望。而当我们拿望远镜看青山时，入目的尽是如画的风景，迷人的山色，令人心旷神怡。尊敬的网友们，让我们丢弃放大镜，拿起望远镜，一起携手凝聚正能量，去实现美好的“我的梦，的士梦，中国梦”吧。
当写完这篇文章时，窗外传来了《昨日星辰》歌曲，那么我就借用其中一段歌词来做为本文的结束语：“今夜的今夜的星辰依然闪烁，像眼神点燃爱的火，那份爱深深埋在心窝……”文/宋元家
