12月22日，北京出租汽车暨汽车租赁协会在第七届第二次理事（扩）大会暨北京出租汽车（网约车）、汽车租赁行业创新发展论坛上表示，将联合高德打车依托“北京的士”成立助老暖心车队。北京出租汽车暨汽车租赁协会同时发布了“助老暖心车队服务公约”，倡导巡游出租汽车及时响应助老打车订单，积极做好老年人出行服务。
目前，不少老年人在打车时仍旧采用路边扬招打车的方式。为了降低老年人使用手机叫车的门槛，让数字化出行惠及更多老年人，高德打车启动了“助老暖心出行计划”，在高德地图APP，支付宝及微信的高德打车小程序上线助老打车“一键叫车”服务；在北京社区、医院等场所建设助老打车暖心车站，帮助老年人一键扫码叫车；与北京官方巡游出租汽车调度平台合作新电召平台，为老年人提供电话叫车服务。
巡游出租汽车服务中，司乘可当面沟通目的地，支持现金支付，更适合老年人出行时乘用。因此，“助老暖心出行计划”系列助老打车服务中，老年人叫到的车辆均是巡游出租汽车，由高德打车合作的巡游出租汽车企业及司机提供。
北京出租汽车暨汽车租赁协会发布了“助老暖心车队服务公约”。高德打车会对助老服务订单进行提示，请司机做好服务。公约提出，助老暖心车队承诺安全驾驶、文明行车、热诚服务，对于老年人电召叫车、“一键叫车”、暖心车站扫码叫车等助老服务订单及时响应。助老暖心车队将发放统一车标，以公开承诺为老年人提供优质服务。
（来源：新华社）
