深圳市出租汽车行业喜获“深圳市顾客满意服务明星”系列荣誉称号
发布时间：2020-12-01
深圳市出租汽车行业喜获“深圳市顾客满意服务明星”系列荣誉称号
11月10日，深圳市总工会、深圳市妇女联合会、深圳市质量协会联合主办的第十一届深圳市顾客满意服务明星”暨“第三届深圳市优质服务示范单位”创建活动评选结果公布，深圳市出租汽车协会荣获“深圳市顾客满意服务明星单位”称号，深圳市深港汽车出租有限公司“遇见你，谢谢你”爱心公益团队荣获“深圳市顾客满意服务明星团队”称号，深圳市鹏程电动出租汽车有限公司驾驶员郭书旺，深圳市西湖股份有限公司驾驶员刘小海，深圳巴士集团龙岗公共汽车有限公司驾驶员魏雄华、袁小艳，深圳鹏程电动集团有限公司驾驶员张玲，共5人荣获“深圳市顾客满意服务明星（个人）”称号。
深圳市出租汽车协会积极发挥协会指导协调、服务、自律的作用，与企业共商行业利益，共谋行业发展，全心全意为企业办实事，努力促进行业健康发展。推动出租车辆“三检合一”与出租车票改革，推动税收减负。相关工作得到会员单位的普遍赞扬；积极开展行业培训，进一步提升行业服务质量；积极发挥桥梁作用，为企业、驾驶员分忧解困；大力弘扬行业正能量，提升行业优质服务水平；疫情期间勇于担当，深入企业及基层一线，了解企业和驾驶员的困难，听取企业和驾驶员的意见，向主管部门及时反映，稳妥推进行业疫情防控与稳定生产工作。各项工作取得突出成绩，得到主管部门的充分肯定，受到会员企业和社会各界的广泛好评。
“遇见你，谢谢你”联合公益项目由深圳深港（集团）有限公司旗下深圳市深港汽车出租有限公司发起倡议，联合深圳市血液中心共同创建，项目团队积极向社会宣传无偿献血公益活动，招募无偿献血爱心人士，团队内100辆营运出租车定期为无偿献血爱心人士提供免费接送服务，参与公益团队的都是热心公益的公司业务骨干及爱心车队的优秀代表， 他们率先垂范，带头参与献血活动，相关公益活动受到上级主管部门和社会的持续关注，成为行业正能量宣传的亮点。
郭书旺富有责任感、集体荣誉感和服务精神，用心服务乘客，在任驾驶员期间从未发生过交通违法、交通事故及营运违章、乘客投诉。他作为爱心车队副队长，带领爱心车队队员积极参加各项社会公益事业活动，乘客来电表扬、赠送锦旗多不胜数，多次得到新闻媒体的报道。
刘小海在营运服务中始终坚持“乘客至上、服务至上”的服务理念，遵纪守法、热情服务，安全驾驶，凡是乘坐他的出租车的乘客，都对他的服务给予高度认可。“这些都是我应该做的”这是他最朴实的一句语言。多年来，他服务业绩突出，无交通违法，无交通事故，无营运违章及服务投诉，是行业的优秀驾驶员；他热心公益，积极组织和参加各类爱心公益活动，为老、幼、病、残、孕乘客提供免费乘车服务及爱心送考多不胜数，见义勇为、拾金不昧屡见不鲜，不愧为行业服务明星的代表。
魏雄华2002年就到深圳巴士集团龙岗公共汽车有限公司开出租车。他遵纪守法、文明服务、安全行车，是公司的优秀驾驶员；他乐于助人，积极参加行业和公司组织的各项公益活动，多次被行业授予“百优驾驶员”、“安全文明驾驶人”。
袁小艳驾驶技术娴熟，行车平稳，热爱出租车驾驶员工作，对待乘客耐心、细心，有责任心和爱心，乘客乘车的感受如沐春风。她助人为乐，力所能及免费送老弱病残孕妇和有需要的人士，下雨时，会贴心送给乘客鞋套，让他们感受到深圳是一个有爱的城市。
张玲是鹏电集团移动U站雅宝车队分队长兼志愿者、爱心车队分队长、企业兼职内训师。她工作细致，服务热情；她热心公益，积极参加各项公益活动，先后获得“深圳市百优驾驶员”“鹏城十大最美的哥的姐”候选人，公司“优秀驾驶员”“爱心志愿者”荣誉称号。
深圳市出租汽车协会
