在素有人间天堂美誉的杭州、在古城西安，穿梭在大街小巷的出租车里，分别涌动着两支特殊的队伍：杭州“95128爱心车队”与西安“爱心车厢”。他们既是“老吾老以及人之老”中华传统美德的传承者，也是“爱国敬业诚信友善”的社会主义核心价值观践行者。他们不断地进行着爱心大接力，也不断地被社会各界讴歌。

今年1月9日，杭州与西安两地协会共同签约开展杭州“95128爱心车队”与“西安爱心车厢”结对共建活动，让两地的老人及困难群体在对方城市也能享受到同样的方便服务。9月22日，在重阳节来临暨杭州95128爱心车队成立一周年和借着全国出租汽车行业召开抗疫先进表彰大会之际，杭州、西安两地出租汽车行业协会向全国各城市出租汽车行业发出共建爱心团队的倡议：

在全国出租汽车行业内深入推进“爱心车厢”和“爱心车队”活动，以西安、杭州爱心团队为模式，在全国协会的领导和指导下，由各地行业协会牵头组建本地的出租车爱心团队，并实行“五统一”，即统一命名为“XX（城市名）爱心车厢（车队）”团队，统一服务内容与规范，统一开展爱心志愿活动，统一进行宣传和推广，统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励。组织和号召团队成员为高龄老人和有特殊需求的乘客提供优质、安全、舒适、满意的出行服务，鼓励驾驶员与高龄老人和残障人士结对子，帮助特殊群体解决出行难题。
 

 杭州和西安两地协会在倡议后立即行动起来，23日上午，杭州95128爱心车队四名的哥参与西安爱心车厢帮扶的行动中，接送困难老人就医或出行，亲身体验西安爱心车厢帮扶的全过程，两地的哥互相交流学习，共同规范服务流程，提高服务水平，让爱心永恒传递。

两地的哥共同将爱心传递，唱响动听之歌

早上8点，杭州95128爱心车队司机王陵和西安“爱心车厢”司机刘卫从温德姆至尊酒店出发，去往距离出发地一小时车程的曹奶奶所在医院接曹奶奶夫妇回家。曹奶奶今年82岁，身患疾病，却还要照顾行动不变的87岁的陈爷爷，而当王陵师傅在接到曹奶奶夫妇时，第一反应就是搀扶、小步慢走，并不断提醒脚下安全。曹奶奶见他规范、优质的服务，连同陈爷爷一起竖起了大拇指。王陵和刘卫师傅把他们安全送到家后，又搀扶上楼，一路上两位老人和两位司机师傅有说有笑，洋溢着家人般的幸福！

杭州95128爱心车队黄飞华师傅和西安爱心车厢李学文师傅则是去交大医附院接送行动不便坐轮椅的老人回家，老人每周三次需要做透析，子女又不在身边，行动又不便，上下车、上下轮椅都是由两位爱心司机帮忙抱扶，在黄飞华推动轮椅的那一刻，他深深地感受到还有很多的老人需要社会、需要爱心团队的帮助，希望有更多的司机参与到这项助老行动中来。

杭州95128爱心车队范行挺、陈志飞分别在西安爱心车厢刘自立、王志忠师傅的陪同下，切身体验了在巡游路上寻找需要帮助的老人，为他们提供即时的爱心车厢服务。

两地行业协会、两大爱心团队学习交流、共谋未来
两地的哥在依依不舍中结束了爱心车厢的服务，随即开展了座谈交流。座谈会上，两个爱心团队的主角各自分享了体验爱心服务和互相交流的心得体会，纷纷表示无论是西安爱心车厢还是杭州95128爱心车队，都是为老人解决出行难题，需要将暖心服务长期坚持下去，同时也希望有更多的城市更多的司机参与。

杭州市客运出租汽车行业协会党委委员、常务副会长兼秘书长许增期向西安团队介绍了杭州95128爱心车队的组建、运营模式和服务情况。从2019年8月至今，通过95128热线预约结对和临时用车两种形式，车队与老年人、残疾人预约结对，累计已为1600多位平均年龄80岁的老人提供了1.3万余次出行服务。2019年，95128爱心车队服务项目获评杭州市精神文明建设十件大事。同时西安出租车管理处徐扬分享了西安爱心车厢的由来和两年来的爱心服务及运作情况。西安爱心车厢已征集9000多名驾驶员加入，免费提供2.2万余次服务，并与65个老人家庭结成对子，提供一对一上门接送服务。

面对新冠肺炎疫情，杭州、西安两个爱心团队帮困济难迎危而上，他们摆渡医护人员、坚持为重症血透病人、看病老人等特殊群体提供应急服务，分享防疫知识，搭建起了生命的绿色通道，书写了一个又一个感人的故事，爱心车队、

爱心车厢共同发扬了“大疫有大爱，有难共担当”的精神，他们相互鼓励打气，默默地用行动传递出城市的温度。

座谈会上，杭州市客运出租汽车行业协会许增期秘书长和西安出租汽车行业协会郑小平会长就在全国出租汽车行业内深入推进“爱心车厢”和“爱心车队”倡议活动中实行的“五统一”进行了实质性的研讨交流，两地爱心司机也纷纷献计献策，最后两地协会确定开展分工式“落地”行动：制订服务标准、统一服装样式，重新设计车队马甲，统一收费标准、设计统一的标志标识，使爱心车队与爱心车厢能方便百姓识别，能更好地在全国出租车行业开花结果。

杭州与西安两地协会开展友好联盟，两地爱心团队又开展结对共建后，深深触动着北京、深圳两地协会，分布在东西南北的四大城市的行业协会也即将在今秋十月迎来友好联盟的缔结，并着手组建爱心团队。杭州、西安两地协会也将在原友好协议的基础上，更深一步地完善协议内容，使友好协议从形式到内容的紧密一致，使各项活动开展行之有效、引领行业。

这次共建活动，旨在通过有形的爱心服务，进一步延伸巡游出租汽车服务内容，更有利地提高整个行业的服务质量和自律行为。同时通过各地协会的友好联盟、建立全国范围的出租汽车“爱心车厢（车队）”团队 ，凝聚全行业优秀驾驶员力量，用精心、热心、诚心、细心、全心全意服务每一位乘客，从而打造一个覆盖全国、具有鲜明行业特色的“金”字服务品牌，向全社会传递行业温暖，弘扬行业正能量，树立行业新形象，提升行业服务水平，让全国老年乘客打车不再难，让雷锋精神在全国出租汽车行业大力弘扬，传承光大，让城市文明窗口更加明亮，进一步赢得人民群众对出租汽车行业的广泛理解、支持和认可，促进全行业的健康发展！

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