行业动态

杭州开启为期三个月的巡游出租车集中整治

发布时间:2018-08-15
2018年是杭州的出租汽车规范服务年,这对出租汽车行业的服务提出了更高要求。8月15日起至11月15日为期三个月,杭州交通运管部门针对场站、景区等重点区域早晚高峰、夜间、节假日等重点时段巡游出租车管理难点研究针对性措施,进行重点整治,开启了为期三个月的巡游出租车集中整治。
重点整治区域为市区各责任区、严管点(重点为景区及周边、火车东站、火车城站、萧山机场)。
重点整治内容为:1.无正当理由拒绝载客;2.未经乘客同意强行拼载;3.不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价;4.故意绕道;5.途中甩客。
重点整治车辆包括:1.6个月内被市民乘客投诉或举报5次及以上的;2.6个月内被运政部门行政处罚3次及以上的;3.发生重大服务质量违章,被媒体曝光或形成网络热点造成恶劣影响的;4.经车载定位装置、视频等监控固定,涉嫌在景区、场站周边及其他重点区域非正常经营“做模子”或多次违规停靠、拉客、承运的;5.对同一投诉或违章,在受到运管部门连续三次通知催告仍未前往接受调查处理的(特殊情况除外);6.对巡检发现车载终端设备异常的车辆,经三次通知后仍未前往修复的,或有证据证明故意损坏、污损车载终端设备的。
通过加强路面巡查,公布重点监管车辆名单中的车辆的实时位置。重点监管车辆发现一辆,检查一辆,一旦发现违章行为,从严从重查处。落实专人开展非现场执法,充分利用视频监控固定证据,确保重点区域内出租车营运秩序。在重点违章区域加强硬件改造提升,建立出租车候客通道,增加硬隔离管理设施等。加强与属地公安、交警、旅委和城管等部门的联动,降低出租车违法行为的发生概率。定期将重点监管车辆名单在行业内公布,并通过约谈告诫、通报考核、行政处罚等形式,督促经营者履行主体责任,落实整改。定期组织召开投诉受处理工作会议,及时研究解决工作的重点难点问题。制定重点监管名单车辆的处罚标准。定期将整治工作成效、典型违法案例等情况向媒体和社会公布,及时回应社会关切,引导舆论观点。
各区处对交通卫星定位中心发布的在自己辖区内的重点监管名单车辆及时查处,并按月将检查查处情况报送局考核办。绝不允许出租车乱象破坏杭州的城市形象,坚决清退“害群之马”。
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