杭州市运管局立足行业管理职能，对出租汽车从业资格注册办理进行流程再造，推行“最多跑一次”改革。
目前，杭州市辖区共有巡游出租车从业人员2.8万人，网约车从业人员1.7万人，且合规数量还在不断增加。长期以来，出租汽车驾驶员注册执行“人、车、户”一致原则，无论是驾驶员上岗、待岗、延续，还是变更服务单位、车辆，均需对应办理相关的注册手续，每年窗口业务量达到10万余件。此次改革，通过开发建设客运出租汽车从业人员网上注册系统，在全省率先实现全市域出租汽车驾驶员注册事项网上办理全覆盖，减少窗口年办件数达30%，惠及从业人员8.1万人。
“最多跑一次”改革主要有以下几个方面：
一是调整办理模式。出租汽车驾驶员注册由原只能线下窗口现场办理，调整为互联网线上申请、后台审核的办理模式，驾驶员可以通过省运政服务大厅互联网端提交驾驶员注册申请，通过网络数据交互，申请信息提交至经办人员内网审核完成。
二是调整服务监督卡式样。取消原服务监督卡上载明的企业名称和车号信息，增加服务监督卡二维码标签，将企业名称、车号、驾驶员服务质量考核等级及从业经历记录在二维码中，驾驶员变更服务单位、服务车辆无需再换发服务监督卡，减少换发取证的次数；乘客可以通过扫描二维码全面获得驾驶员服务信息，增加信息透明度；企业可以通过网上服务大厅或二维码获得驾驶员的从业经历和考核等级，实时掌握驾驶员动态。
三是增加邮寄送达服务。驾驶员在互联网端提交办理申请时，可选择邮寄送达服务，窗口完成证件制作后，将直接邮寄送达，真正做到驾驶员足不出户完成全程办理。
目前，客运出租汽车从业人员网上注册系统已部署上线，并在杭州出租汽车集团和杭州外事旅游汽车集团两家公司试运行，获得出租车企业好评。下一步，将根据试运行情况，进一步优化完善，力争做到申请实时反馈、证件翌日送达的办理目标，以不断提升企业和驾驶员的满意度和获得感。
（浙江省运管局）
