今年以来，温州运管立足“三种意识三个度”，加强出租车行业管理，提升出租车行业文明服务水平，塑造城市窗口良好形象。
一是增强乘客维权意识。普及乘客“打的”常识，鼓励乘客举报出租车不文明行为，主动向12328“热线”或站场运管人员投诉，积极维权并配合举证，营造良好的监管氛围。
二是发挥企业自律意识。完善出租车企业管理制度，压实企业主体责任，发挥企业自律意识，督促企业利用二级管理平台加强监管，对重点监管对象进行约谈、教育。
三是提升司机服务意识。严把从业资格证准入培训关，并结合实际增加文明营运等培训内容。利用广播、电视、纸媒、微信等多种方式加强司机文明经营的宣传。对因服务质量不佳等原因再次申领从业资格证的，实施重点考评。
四是加强信用管理力度。按照出租车企业、单车和驾驶员信用考核办法进行全面考核，考评结果与监管、处罚和奖励相结合。对信用等级高的，在监管中采取“以教育为主、处罚为辅”的管理方式；对信用等级低的，列入重点监管对象，从严管理。同时将信用考核结果推送到温州市信用办，进入企业、个人诚信档案。
五是加大日常管理强度。建立多部门参与、条块联动的联合监督执法机制和联合惩戒退出机制，采取集中整治与长效管理、举报投诉与源头管理相结合的方式，依法查处出租汽车妨碍市场公平竞争的行为和价格违法行为，严厉打击非法营运、破坏营运秩序和损害公共利益的行为，特别是对非法“网约车”常态化监管和打击，切实有效加快网约车合规化进程，推进网约车与巡游车融合发展。
六是提高综合监管深度。重点区域出租车监管全部纳入全球眼监控，全天候抓拍，形成管理威慑力；充分利用科技装备，实行录像、录音证据采集，从严查处拒载、不使用计价器等违章行为；开展明察暗访，组织出租车协会、企业开展每周不少于一次的服务质量和车容车貌自律检查活动，发挥社会监督作用。（温州市交通运输局）
