日前，“温州出租车服务车载监管终端项目”终验会在温州市运管局召开，“温州出租车服务车载监管终端项目”顺利通过终验。
“温州出租车服务车载监管终端项目”于2014年11月26日经批复立项，项目财政预算1082.5万元，由温州市运管局负责建设。项目于2015年12月24日公开招投标，确定由深圳市锐明技术股份有限公司中标承建。项目虽然现在才达到验收条件，但在2017年1月安装完毕后就投入使用，一年多来，取得明显成效。
一是助力执法调查。2017年温州运管出租车投诉案件年均将近4000多起，且多为司机乘客一对一的单人证据，取证较困难，特别是在驾驶员拒不承认时，往往无法获取直接证据，只能通过做思想工作来推进案件调查，耗时费力，效率不高，乘客也不满意。项目投用后，车内音视频证据直接还原现场，司乘双方心服口服，极大缓解了调查窗口的工作压力，保障了乘客的合法权益。
二是提升服务能力。温州运管依托此项目建立了出租车服务中心，开通95128定位热线，为群众提供失物查找服务，为公安等政法部门提供车内音视频证据调取服务。2017年共帮助乘客找回失物5109件，帮助群众挽回损失511余万元，失物找到率较从以往的20%左右，提升至90%，受到群众的肯定。温州运管提供的音视频证据也为政法部门破案提供有力支撑，如为瓯海一金店抢劫案的侦破提供关键证据，受到公安机关的赞扬。
三是助推文明创建。温州运管以失物查找为抓手，倡导拾金不昧，深入开展文明创建工作。去年以来，出租车行业好人好事不断涌现，如捡到十二万巨款归还失主的“浙江好人”翁士红，获得港商点赞的“最美司机”朱俊海等，相关先进事迹在各大媒体广泛报道，形成了良好的氛围，出租车行业的社会认可度也有所提升。
四是服务最多跑一次改革。温州运管依托项目功能，开展了出租车驾驶员注册注销工作的“最多跑一次”改革。将以往的纸质服务监督卡改为在车内屏幕显示的电子服务监督卡，并在每个企业安装了写卡设备，合理设置相关权限。通过项目功能的应用，将原来需跑三趟才能办成的注册手续改革为跑一次出租车企业就能完成。2017年9月改革完成至今，共办理注册注销业务11665笔，按每笔少跑两趟，每趟成本50元算，共为驾驶员节约费用58万元。这项工作的持续开展，带来了明显的经济效益，减少了人车流动，更有助于缓解交通压力。 （温州市交通运输局）
