2013年出租汽车行业服务高考生综合报道（一）
发布时间：2013-06-23
上海
今年高考期间，上海出租汽车企业全力以赴，为广大高考考生提供了安全、准时、优质、无误的用车服务，得到考生、家长的赞誉，展示了文明行业的风采。
6月7日早上7点，家住徐汇区桂林路626弄的高三学生徐启鑫同学在母亲的陪伴下走出家门，楼下一辆牌照为EN5840的上海海博出租车已等候多时，驾驶员李泉微笑着递上写有“金榜题名”祝福语的贺卡，并拉开车门让徐同学就坐，车子随后驶向市一中学。这也拉开了海博出租连续第十二年为贫困考生义务送考的序幕。公司官方微博对此即时进行了信息发送。当天，家住浦东新区曹路镇新星村的夏家骏和黄峥汉两位高三学生，也在海博出租的义务护送当中，分别前往考点——川沙中学和大同中学，这是海博党委和曹路镇新星村党支部进行城乡党建结对，开展互助活动的一项内容。
据悉，为完成今年公司下发的预约高考派车任务，各分公司和南浦车队都认真落实。在接到任务单后，由分公司经理挂帅成立送考工作小组，在高考名单下发后，各分公司先和对方家庭进行了信息核对，同时精心挑选驾驶员，落实安排有高考接送经验的党员、班组长和优秀驾驶员负责该项工作。同时指定专人进行业务知识、服务理念、应急情况处理等方面的培训，使驾驶员在思想上高度重视，行动上早作准备，提前进入角色。各分公司还要求接受任务的驾驶员必须提前熟悉接送路线“踩点”，力求万无一失。分公司送考工作小组还设置了包括堵车、事故发生时的应急方案，严格按照时间节点完成部署。门检、车管科一起配合，提前对送考车辆进行车况和车容车貌检查，防止车辆抛锚，保证行车安全，力争以优质放心的服务，在考生和家长心中树立起良好的海博品牌形象。据统计，高考期间，上海海博出租汽车公司共为高考考生提供了500余差次服务。
上海锦江出租汽车公司圆满地完成了为今年高考考生用车服务的任务，实现了之前提出的安全、准时、优质、无误的工作目标。据了解，在6月7日、8日两天为考生的服务中，公司共承接接送考生任务逾1800差次。特别是公司今年新推出的为劳模、残疾人子女高考用车提供免费服务的举措，以及公司调度员、驾驶员热情、周到的服务，赢得了考生和考生家长们的好评和感谢。
今年5月中旬，公司为确保此次任务的圆满完成，提前向各单位认真部署了为高考考生用车服务的工作要求和措施，并提出了安全、准时、优质、无误的工作目标。会后，各单位积极落实公司的要求和措施，做到思想重视，工作到位，努力确保服务工作万无一失。从6月1日零点起，在承接考生和考生家长预约订车的工作期间，公司调度中心严格执行公司的规定和要求，广大调度员热情接待考生和考生家长的订车电话，认真做好登记和核对的工作。并对考生预约订车单进行分类，根据区域及时下派到有关分公司和车队。各营运单位按照公司要求，对高考用车实行专人负责，在接到调度中心下派的考生预约订单后认真制作任务单，做到定车、定人无遗漏。并要求驾驶员接到任务后，与订车人复核用车时间、路线和车辆停靠点，做到准时、准点无差错。在6月7日、8日二天为考生的服务中，上任务的车队安排专人，通过GPS对所有上任务的车辆进行跟踪，保证每一辆车都能准时、准点，无误地接到考生。其间，广大上任务的驾驶员热情接待考生，主动提醒考生带齐证件，并安全、准时、无误地将考生送达各考场。
“要不是大众出租张师傅及时提醒，还真差点耽误了女儿的考试！”6月7日中午，家住本市浦东崮山路的毛女士激动地致电上海大众热线向张凌师傅以示感谢。当天早晨六时许，毛女士睡眼惺惺地接到了大众市中公司驾驶员张师傅的来电称，预约的高考用车已到。她正准备责怪驾驶员为何这么早提前一个半小时来接女儿赴考时，听张师傅说外面正下着濛濛细雨，可能会造成路堵的情况，她连连称赞驾驶员考虑的细心周到。原来，有着多年接考经验的张师傅，早上发现下雨后，就考虑到家住浦东地区的考生到浦西澄衷中学赴考途径杨浦大桥时一定会堵车。果然，这一路上交通不是很畅通，尽管母女俩随张师傅及早出了门，但赶到考场时离开考时间已差不多了。 文/图 振芝利明春林 管律
北京
贴标识，备横幅，商定接送考点……6月4日，距高考还有3天时间，北京万泉寺出租汽车公司助学车队、助老车队、爱心车队的的哥的姐们就做好了参加今年“爱心送考”活动的准备。据悉，万泉寺出租公司爱心车队自2007年开始参加“免费送考”活动，到今年已是第7个年头了。今年公司参加免费送考的爱心出租车共有60多辆。
针对往年高考结束后考场外车源紧张的情况，万泉寺公司今年组织了助老车队和助学车队分别在石油附中、丰台十二中益泽考点外设点接送考生回家。每天上下午考试结束前半小时，两个考点均有爱心车队在附近等候。除此之外，爱心送考车辆还实行了流动服务。6月7日、8日两天，每个考生上车时，还听到了爱心司机： “带好考试证件和文具，祝各位考生考出理想成绩。”的提醒。文/图王丽萍
杭州
在今年高考的日子，杭州大众爱民车队和乐搭车队的20辆出租汽车，在高考期间组成送考车队，免费为考生参加高考提供接送服务，这也是杭州大众出租汽车股份有限公司第12年开出爱心高考车。
在两天高考期间，大众爱心高考车为多位考生提供了免费“门到门”的接送服务。为把好事做好，不负考生和家庭的厚望，大众爱民车队、乐搭车队的20名的哥，6月6日，根据结对考生情况，按事先约定的一一对应的接送名单，沿考生家和考点进行了道路预演，以掌握行驶时间和避免可能的路阻，百分之百完成为学子送考场任务。高考两天，接送车辆都是提前半小时抵达考生的家门口，让家长放心、考生安心。
大众的哥们还表示，如果接送的考生如愿考上了大学，考进在杭州的大学，将再次免费提供送进大学校门服务；考进外地大学的，将提供免费送往飞机场、火车站、长途汽车站的服务。 文/图金 凯
广州
今年高考期间，为了保证让考生能够安全、快捷、准时到达考场，广州广骏集团分别与广东电视台公共频道、羊城交通台联合举办了“爱心送考”活动，免费为有用车需要的考生提供了出租车送考服务，用实际行动为生保驾护航。 文/邓伟强
大连
为帮助广大考生安全、顺利参加高考，今年高考期间，大连市出租汽车管理处组织行业2000余台出租车，采取点面结合的方式，开展了“爱心送考”公益活动，为大连市参加高考的考生营造了方便、快捷、舒适、祥和的出行环境。
为了保证“爱心送考”公益活动顺利开展，行业管理部门要求所有参加“爱心送考”公益活动的出租车统一贴上了“爱心送考”标志和金丝带。大连市出租汽车有限公司出动了1000台出租车在城区大街小巷流动为考生服务。大连白云旅游出租汽车有限公司的200台出租车和“顾庆泰爱心的士”、“红字”“共产党员号”、“和谐号”、“阳光号”等5个“爱心车队”的150台出租车在市内考点附近接送考生。另外，行业管理部门还联手新闻媒体组织500台出租车为出行不便的考生提供“一对一”、定时定点的上门服务。
参加爱心送考的驾驶员们为了能准时将考生送到考点，纷纷放弃营运和休息时间，有的驾驶员还提前到考场“踩点”，制定送考路线，以保证准时、安全地送考生参加高考。一位考生真诚地说：“叔叔阿姨们对我们的帮助，让我们感受到了社会的温暖，将来等我们有能力了，一定将这份爱心传递下去。”
“爱心送考传递文明，服务考生金榜题名”这一响亮的口号折射出的哥的姐的一片爱心，飘扬着金丝带的出租汽车也成为城市高考期间一道靓丽的风景。今年，大连市出租汽车行业坚持组织开展“爱心送考”公益活动已有11个年头。 文/图姜柳 孙巧菊
天津
今年高考期间，天津市出租汽车行业开出百余辆爱心出租高考应急服务直通车，为考生提供免费服务。天津市今年开出的免费高考应急服务直通车活动由天津市联众出租汽车服务中心红桥分部“爱之行”志愿服务车队、新世纪出租汽车公司“信实”志愿服务车队、大出租汽车公司“大众”志愿服务车队、海河出租汽车公司“如意”志愿服务车队等众多小分队100余名的哥的姐驾驶出租车在天津三中、南开中学、天津一中、新华中学、天津五中、天津七中、红桥十五中学等考点义务接送考生。
和往年一样，天津市出租汽车行业“东方”志愿服务小分队队长、汽工贸出租汽车公司的哥赵家强，6月7日一早便去公交站接高考生赶赴考场，这已是他义务接送高考生的第七个年头了。在高考前一天，他对自己的出租车进行了全面清扫并换上了崭新的座套。他还为学生们准备了装有藿香正气水、风油精、创可贴的医药箱和2B铅笔、橡皮等文具。他说：“前几年，我在送考生去考场时，多次遇到学生忘带文具的情况，所以我今年特地从超市买些文具，以免耽误学生考试。”上午7点多，他来到中山门公交站，将三个正在焦急等公交车的考生送往天津市第七中学。每位考生上车后，他都像亲人一样嘱咐说：“记得带好准考证，别落下考试需要的文具。”并为考生加油。送完这三名考生，赵家强行驶到南门外大街公交站时，又看到一位拿着考试用品的学生和手提书包的家长在等车，便上前请他们免费乘车。随后，他选择最顺畅的线路，及时把学生和家长送到考场。 文/图 杨建国
吉林
今年，吉林市出租汽车管理办公室服务高考的特点可以用提早、借力、定向、驻点、周密细致来概括。
自5月中旬起，出租办施行了两个面向：面向行业招募“高考志愿服务车”驾驶员，面向社会征集受助考生。并借助电台媒介的优势，出租办工作人员和参与高考服务的7家出租车公司及部分司机代表走进交通台直播间谈感受，公布预约叫车电话，并准备了爱心祝福卡，卡上标注车队、车号、电话及“吉林市出租车行业祝福高考学子金榜题名”语句等。今年服务高考除面向社会征寻需要特别服务的考生外，出租办还专门针对考点内的伤、病、残、特困考生和吉林市的“双特班”考生提供一对一全程免费接送服务。再者，驻场（考场）服务和进社区服务相结合。总之，让需要服务的考生都能随心愿。
今年的服务高考生活动依然受到媒体的关注和大力支持。吉林市都市生活893电台提供了“爱心水”，他们在四中、十三中、实验、毓文等考场与高考服务的出租车司机一道为考生、家长以及其他服务高考的单位和个人送水解渴，被誉为：“滴水爱心服务高考。”据统计，2天的服务高考活动，全行业出车达700余台次。其中电话预约、点对点、一对一专程和全程服务的达200余人次。 文/图和平
南昌
今年高考期间，根据南昌市客运管理处的安排，南昌出租、大众交通高考爱心车队百余台出租车为在南昌市实验中学、第十中学、铁路一中参加高考的考生提供了免费接送服务。除定点接送外，爱心助考车辆还承担了一定数量的定人接送任务。接送名单由省市各大媒体、市客管处、学校等转至公司，由公司选定司机接送。 文/图吴传华
青岛
青岛交运温馨的士公司的“爱心送考车”活动已经坚持了十余年时间，每年都为残疾、伤病或特殊困难考生提供免费送考服务。今年，温馨的士的“爱心送考车”再次行动起来，为考生提供了“爱心送考”服务。
为做好爱心送考服务，温馨的士公司提前10天通过媒体发布了“爱心送考”的预约信息，并公布了24小时热线电话。公司还专门制定了高考应急爱心服务实施方案，从车辆储备、驾驶员选择、考前走访和跟踪回访督查等方面明确规定责任分工，全力为所服务的考生营造一个温馨、舒适的送考环境。
交运温馨的士公司为此次高考应急服务和爱心送考服务出动60部出租车。所选择车辆全部为“红飘带”出租车，驾驶员在安全驾驶、文明服务等方面都是出租队伍中的佼佼者。每部“爱心送考车”上还专门配备了“爱心袋”，内置中性笔、铅笔、橡皮、直尺等考试用具，为考生提供应急需要。为方便辨识，在车辆前后风挡玻璃上还张贴了专门制作的红底黄字“温馨的士爱心送考车”眉标。
考前一天，温馨的士公司“爱心送考车”的驾驶员们在公司管理人员的陪同下，对考生进行了逐一走访，并与考生家长对《 交运“温馨的士”爱心送考车考生确认单 》中所列明的考生姓名、家庭住址、所在考点、考生电话、送考车号、驾驶员姓名、驾驶员电话、接考地点、接考时间等信息进行了逐一确认，签字后一式三份，分别由考生家长、驾驶员和公司留存，以方便及时联络，保证在接送时不发生耽搁延误。对接后，驾驶员又对考生住址和考点之间的行车路线进行了详细规划，并在充分考虑了路堵及其他突发状况后，对接送时间做了提前估计。
为避免发生考生等候出租车的现象，在送考的三天时间里，温馨的士公司的驾驶员们都比约定时间提前半小时等候在考生家门口，为考生预留出更充分的准备时间。因线路选择合理，充分预留了行车时间，整个送考期间，驾驶员均提前到达了考点，顺利圆满地完成了爱心送考任务。 文/图 陈艳
南通
今年高考期间，南通市运管部门积极抓好运力组织保障，落实公交公司对考场周边的线路、班次进行了调查，确保正班、正点运行，并在运力不足区域适时抽调运力加密班次，同时安排20多辆公交车与相关学校对接，实行点到点运输；组织爱心车队及党员先锋车队143辆车提供免费爱心送考，提前预约家庭贫困及路途遥远的考生，为其送上“一对一”的服务。
今年是南通出租汽车有限公司“珍珠黄”爱心车队连续第12年免费为通城高考生服务。今年，该公司还为承担高考接送任务的38辆“珍珠黄”爱心车的全体队员进行了授旗，并颁发了队帽、胸卡。今年高考志愿接送服务分两种方式：一是针对三类情况的市区考点考生开展“一对一”预约免费服务，即家庭经济困难，且住所与考场之间交通不便的；身体残疾、患病、行动不便的；考生家长参与芦山抗震救灾工作的。二是针对普通考生的“即时服务”，高考期间，珍珠黄高考志愿服务车为市区考生提供免收起步价服务，并对有特殊需求的考生提供应急用车服务。自2002年“珍珠黄”爱心车队连续11年开展高考志愿服务以来，先后有500多人次的驾驶员参与活动，有近1000位考生和家长受到了贵宾般的服务。文/图冯启榕王爱祥陈 刚
6月7日，高考首日，经过如皋运管部门的紧急援助，如皋市第二中学5名行动不便的考生终于如期走进了各自考场。在此如皋市政府组织的高考临考碰头协调会上，如皋市二中通报了该校有5名因伤考生，从二中到12公里外的考点有较大困难。当即，与会的运管部门表态将组织“爱心车队”免费接送这些学生赴考。随即，该处便与如皋威宇车业公司联系对接工作。该公司选调了7名驾驶技术过硬驾驶员负责承运，全程负责免费接送5名高考学生同时实地踏勘了接送线路，组织实地演练，确保万无一失。另悉，高考首日，由如皋市运管部门组织的119辆接送高考学生的车队也顺利完成了全市9300余名考生的接送任务。 文/汤建平
南京
家住南京卫岗地质研究所家属区的赵作鹏同学，在临考前夕打篮球时不慎导致右腿骨折。第二天上午赶考时，因腿部疼痛、行动不便，他赶到九中考场时已是8点35分了，差点耽误了考试为保证接下来的各门考试不受影响，上午考试一结束，他母亲就带着他在考场附近找了家旅馆住下，可母子俩偏偏又对新环境很不习惯。小赵的母亲又急又愁。无奈之下她打电话向《快报》求助。南京东方出租汽车公司“民心车队”副队长徐有明得知情况后，便立刻调派了一名预备送考队员赵金强连续两天上门免费护送小赵参加考试，对此，小赵的母亲感动不已。 文/图葛智明
连云港
今年，已是连云港连汽公司“雷锋的士”车队连续第十年开展“关爱在同一蓝天下”免费高考活动。为了真正做到让家长放心，让老师满意，让考生称心，车队结合以往送考经，在精挑细选队员的基础上，开展了高考服务技能培训，规范服务流程。同时，考虑到朝阳路道路施工可能会给考生赶考带来不便，车队要求每位送考队员，必须对送考路线做详细了解，务必详细周密、万无一失。
高考期间，参加高考爱心接送的“雷锋的士”队员还为考生准备了铅笔、橡皮、风油精、矿泉水等物品，以应对紧急情况。高考结束后，考生家长还接收到一张“服务回执单”，请家长填写意见和建议，以便今后进一步提高免费送考服务质量。文/图葛刘园
连云港市全福出租汽车公司“党员的士车队”今年高考期间免费接送高考学生达312人次，圆满地完成了高考义务接送工作。为认真做好今年爱心送考工作，全福公司“党员的士车队”队员在高考半月前就到市新海高级中学、外国语学校与高三年级部进行联系，特别是为家庭贫困、交通不便、留守及身体不便等特殊考生安排进行“一对一”接送服务。同时向社会公开服务承诺，公布了预约电话。此外，该公司还在新浦地区及连云地区考点安排了21辆党员的士车和在市区流动服务的车辆。今年是党员的士志愿者连续第十一年开展爱心送考工作，队员们都在车上备置了风油精、人丹、矿泉水以及笔。在高考前一天，队员们还对18名一对一接送考生，逐一到考点及住所进行线路察看，制定最便捷的行车路线等。 文/图李广新王军先
